Digdir søker kundeveileder
Brukeropplevelse og datadeling (BOD), Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) · ACTIVE
Programmatic access to job data (JSON)
Description
Om stillingen
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) er regjeringens spydspiss på digitaliseringsområdet og bidrar til at norsk offentlig sektor er verdensledende på digitalisering. For å få til en enklere digital hverdag og skape tjenester og løsninger som er best for brukeren, må vi alltid forbedre vår organisering og finne den beste måten å jobbe på. Vi samarbeider med andre statlige og kommunale virksomheter, og med privat sektor.
Avdeling for Brukeropplevelse og Datadeling har blant annet ansvar for å forvalte og videreutvikle fellesløsningene, Altinn og Felles datakatalog. Vi jobber og leverer i tverrfaglige og selvgående team.
Vi søker etter deg som har lyst til å jobbe med brukerveiledning på Altinn brukerservice ved et av våre kundesentre i Digitaliseringsdirektoratet (Digdir).
Arbeidsoppgaver
Kundesenteret består av 10-12 ansatte som jobber sammen i et åpent og aktivt produksjonsmiljø. Stillingen er fast og arbeidssted er ved vårt kontor i Brønnøysund. Oppgaven er i hovedsak å veilede brukerne av våre tjenester på telefon og e-post. Vår avdeling har bred brukerkunnskap og jobber med forenkling til det beste for brukeren. Du blir en del av en profesjonell veiledningstjeneste som bidrar til flere selvhjulpne brukere i våre nettløsninger. Du får anledning til å bli kjent med Altinn-løsningens funksjonalitet og tjenester, og du vil få kunnskap om hvilke behov brukeren har.
Nødvendig og grundig opplæring vil bli gitt. Tror du dette kan være noe for deg? Da vil vi høre fra deg. Kvalifikasjoner
Du må ha
- fullført og bestått treårig videregående opplæring – utdanning utover dette er ønskelig, men ikke et krav
- god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
Vi ønsker i tillegg at du
- har erfaring fra kundeservice, brukerstøtte, veiledning eller tilsvarende arbeid
- har grunnleggende forståelse for offentlig og privat sektor, og hvordan virksomheter rapporterer opplysninger til offentlige myndigheter
- er serviceinnstilt og har evne til å kommunisere tydelig og imøtekommende med ulike brukergrupper
Personlige egenskaper
- Godt humør og evne til å motivere de rundt deg
- Kjenner deg igjen i Digdir sine verdier; pålitelig, inkluderende og uredd
- Er flink til å skape gode relasjoner både internt og eksternt
Vi tilbyr
- arbeidsoppgaver på et felt preget av høy utviklingstakt og et spennende samfunnsoppdrag
- et godt arbeidsmiljø med en uformell tone og stor vilje til å skape noe sammen
- lønn som førstekonsulent i lønnsspennet kr 500 000 – 650 000 etter kvalifikasjoner, for spesielt kvalifiserte søkere kan vi vurdere høyere lønn
- familievennlig personalpolitikk med gode arbeidstidsordninger
- fleksitid, sommertid og mulighet for to timer trening ukentlig i arbeidstiden
Medlemskap i Statens pensjonskasse for er en av landets beste pensjonsordninger med gunstig boliglån og gode forsikringsordninger.
Les mer om godene ved å jobbe i staten på Arbeidsgiverportalen.
Inkluderende arbeidsliv og mangfold
Vi har tro på at mangfold er en viktig byggestein i et godt, spennende og utviklende arbeidsmiljø, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Riktig kompetanse på rett sted er vår viktigste prioritering når vi rekrutterer, og vi vil legge til rette for at personer med nedsatt funksjonsevne også kan jobbe hos oss.
Sikkerhet i Digdir
Digdir forvalter samfunnskritisk infrastruktur. Sikkerhet er derfor integrert i rekrutteringsprosessene hos oss.
I stillinger som blir vurdert som sikkerhetskritiske, må du regne med å få spørsmål knyttet til sikkerhetsmessig skikkethet i rekrutteringsprosessen.
Vi benytter Semac til bakgrunnssjekk i forbindelse med våre ansettelser.
Vitnemål og attester må følge søknaden. Vi ber om at du henter vitnemål fra Vitnemålsportalen direkte i Jobbnorge når du søker stillingen. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.
Søkerlister kan bli offentliggjort iht. offentleglova § 25. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du vil i så fall bli varslet.
Kontaktinformasjon
Øystein Guneriussen, Rådgiver, [email protected]
Hege Marie Nielsen, Seksjonssjef, [email protected]
Arbeidssted
Havnegata 48
8900 Brønnøysund
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Digitaliseringsdirektoratet (Digdir)
Referansenr.: 5196300849
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 30.10.2026
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) er regjeringens spydspiss på digitaliseringsområdet og bidrar til at norsk offentlig sektor er verdensledende på digitalisering. For å få til en enklere digital hverdag og skape tjenester og løsninger som er best for brukeren, må vi alltid forbedre vår organisering og finne den beste måten å jobbe på. Vi samarbeider med andre statlige og kommunale virksomheter, og med privat sektor.
Avdeling for Brukeropplevelse og Datadeling har blant annet ansvar for å forvalte og videreutvikle fellesløsningene, Altinn og Felles datakatalog. Vi jobber og leverer i tverrfaglige og selvgående team.
Vi søker etter deg som har lyst til å jobbe med brukerveiledning på Altinn brukerservice ved et av våre kundesentre i Digitaliseringsdirektoratet (Digdir).
Arbeidsoppgaver
Kundesenteret består av 10-12 ansatte som jobber sammen i et åpent og aktivt produksjonsmiljø. Stillingen er fast og arbeidssted er ved vårt kontor i Brønnøysund. Oppgaven er i hovedsak å veilede brukerne av våre tjenester på telefon og e-post. Vår avdeling har bred brukerkunnskap og jobber med forenkling til det beste for brukeren. Du blir en del av en profesjonell veiledningstjeneste som bidrar til flere selvhjulpne brukere i våre nettløsninger. Du får anledning til å bli kjent med Altinn-løsningens funksjonalitet og tjenester, og du vil få kunnskap om hvilke behov brukeren har.
Nødvendig og grundig opplæring vil bli gitt. Tror du dette kan være noe for deg? Da vil vi høre fra deg. Kvalifikasjoner
Du må ha
- fullført og bestått treårig videregående opplæring – utdanning utover dette er ønskelig, men ikke et krav
- god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
Vi ønsker i tillegg at du
- har erfaring fra kundeservice, brukerstøtte, veiledning eller tilsvarende arbeid
- har grunnleggende forståelse for offentlig og privat sektor, og hvordan virksomheter rapporterer opplysninger til offentlige myndigheter
- er serviceinnstilt og har evne til å kommunisere tydelig og imøtekommende med ulike brukergrupper
Personlige egenskaper
- Godt humør og evne til å motivere de rundt deg
- Kjenner deg igjen i Digdir sine verdier; pålitelig, inkluderende og uredd
- Er flink til å skape gode relasjoner både internt og eksternt
Vi tilbyr
- arbeidsoppgaver på et felt preget av høy utviklingstakt og et spennende samfunnsoppdrag
- et godt arbeidsmiljø med en uformell tone og stor vilje til å skape noe sammen
- lønn som førstekonsulent i lønnsspennet kr 500 000 – 650 000 etter kvalifikasjoner, for spesielt kvalifiserte søkere kan vi vurdere høyere lønn
- familievennlig personalpolitikk med gode arbeidstidsordninger
- fleksitid, sommertid og mulighet for to timer trening ukentlig i arbeidstiden
Medlemskap i Statens pensjonskasse for er en av landets beste pensjonsordninger med gunstig boliglån og gode forsikringsordninger.
Les mer om godene ved å jobbe i staten på Arbeidsgiverportalen.
Inkluderende arbeidsliv og mangfold
Vi har tro på at mangfold er en viktig byggestein i et godt, spennende og utviklende arbeidsmiljø, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Riktig kompetanse på rett sted er vår viktigste prioritering når vi rekrutterer, og vi vil legge til rette for at personer med nedsatt funksjonsevne også kan jobbe hos oss.
Sikkerhet i Digdir
Digdir forvalter samfunnskritisk infrastruktur. Sikkerhet er derfor integrert i rekrutteringsprosessene hos oss.
I stillinger som blir vurdert som sikkerhetskritiske, må du regne med å få spørsmål knyttet til sikkerhetsmessig skikkethet i rekrutteringsprosessen.
Vi benytter Semac til bakgrunnssjekk i forbindelse med våre ansettelser.
Vitnemål og attester må følge søknaden. Vi ber om at du henter vitnemål fra Vitnemålsportalen direkte i Jobbnorge når du søker stillingen. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.
Søkerlister kan bli offentliggjort iht. offentleglova § 25. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du vil i så fall bli varslet.
Kontaktinformasjon
Øystein Guneriussen, Rådgiver, [email protected]
Hege Marie Nielsen, Seksjonssjef, [email protected]
Arbeidssted
Havnegata 48
8900 Brønnøysund
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Digitaliseringsdirektoratet (Digdir)
Referansenr.: 5196300849
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 30.10.2026
Work locations
- Havnegata 48, NORDLAND
All job data
- id:
- 228780c6-3ad9-455c-b96f-4b9f6f1713b1
- status:
- ACTIVE
- title:
- Digdir søker kundeveileder
- employer:
- name:
- Brukeropplevelse og datadeling (BOD), Digitaliseringsdirektoratet (Digdir)
- orgnr:
- 924203617
- homepage:
- https://www.digdir.no/
- about:
- Digdir er underlagt Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet. Direktoratet har om lag 490 ansatte fordelt på våre kontor i Brønnøysund, Leikanger og Oslo. Vi har fem fagavdelinger, to stabs- og støtteavdelinger og et tilsyn for universell utforming av ikt, som har en særskilt uavhengig rolle. Våre verdier er pålitelig, inkluderende og uredd. Direktoratet er regjeringens fremste verktøy for en raskere og mer samordnet digitalisering av offentlig sektor. Vi skal bidra til enklere og mer tilgjengelige offentlige tjenester for innbyggerne, og økt verdiskaping for næringslivet. Vår visjon er sammen for en enklere digital hverdag. Les mer om Digdir på våre nettsider Digdir.no
- locations:
1 results
- address:
- Havnegata 48
- postal_code:
- 8900
- city:
- BRØNNØYSUND
- municipal:
- BRØNNØY
- county:
- NORDLAND
- country:
- NORGE
- published:
- 2026-10-16T00:00:00+02:00
- expires:
- 2026-10-30T00:00:00+01:00
- application_due:
- 2026-10-30T00:00:00
- application_url:
- https://candidate.webcruiter.com/cv?advertid=5196300849&language=nb&link_source_id=17&utm_medium=talentech_publishing&utm_source=nav
- link:
- https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/228780c6-3ad9-455c-b96f-4b9f6f1713b1
- source:
- IMPORTAPI
- employment_type:
- Fast
- extent:
- Heltid
- sector:
- Offentlig
- position_count:
- 1
- start:
- not reported by source
- occupation_categories:
1 results
- level1:
- Kontor og økonomi
- level2:
- Kontor, forvaltning og saksbehandling
- styrk_codes:
3 results
- type:
- ESCO
- code:
- http://data.europa.eu/esco/isco/c422
- name:
- Kundekonsulent
- type:
- JANZZ
- code:
- 266846
- name:
- Kundekonsulent
- type:
- STYRK08
- code:
- 4222
- name:
- Kundesentermedarbeidere
- description:
- Om stillingen Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) er regjeringens spydspiss på digitaliseringsområdet og bidrar til at norsk offentlig sektor er verdensledende på digitalisering. For å få til en enklere digital hverdag og skape tjenester og løsninger som er best for brukeren, må vi alltid forbedre vår organisering og finne den beste måten å jobbe på. Vi samarbeider med andre statlige og kommunale virksomheter, og med privat sektor. Avdeling for Brukeropplevelse og Datadeling har blant annet ansvar for å forvalte og videreutvikle fellesløsningene, Altinn og Felles datakatalog. Vi jobber og leverer i tverrfaglige og selvgående team. Vi søker etter deg som har lyst til å jobbe med brukerveiledning på Altinn brukerservice ved et av våre kundesentre i Digitaliseringsdirektoratet (Digdir). Arbeidsoppgaver Kundesenteret består av 10-12 ansatte som jobber sammen i et åpent og aktivt produksjonsmiljø. Stillingen er fast og arbeidssted er ved vårt kontor i Brønnøysund. Oppgaven er i hovedsak å veilede brukerne av våre tjenester på telefon og e-post. Vår avdeling har bred brukerkunnskap og jobber med forenkling til det beste for brukeren. Du blir en del av en profesjonell veiledningstjeneste som bidrar til flere selvhjulpne brukere i våre nettløsninger. Du får anledning til å bli kjent med Altinn-løsningens funksjonalitet og tjenester, og du vil få kunnskap om hvilke behov brukeren har. Nødvendig og grundig opplæring vil bli gitt. Tror du dette kan være noe for deg? Da vil vi høre fra deg. Kvalifikasjoner Du må ha - fullført og bestått treårig videregående opplæring – utdanning utover dette er ønskelig, men ikke et krav - god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk Vi ønsker i tillegg at du - har erfaring fra kundeservice, brukerstøtte, veiledning eller tilsvarende arbeid - har grunnleggende forståelse for offentlig og privat sektor, og hvordan virksomheter rapporterer opplysninger til offentlige myndigheter - er serviceinnstilt og har evne til å kommunisere tydelig og imøtekommende med ulike brukergrupper Personlige egenskaper - Godt humør og evne til å motivere de rundt deg - Kjenner deg igjen i Digdir sine verdier; pålitelig, inkluderende og uredd - Er flink til å skape gode relasjoner både internt og eksternt Vi tilbyr - arbeidsoppgaver på et felt preget av høy utviklingstakt og et spennende samfunnsoppdrag - et godt arbeidsmiljø med en uformell tone og stor vilje til å skape noe sammen - lønn som førstekonsulent i lønnsspennet kr 500 000 – 650 000 etter kvalifikasjoner, for spesielt kvalifiserte søkere kan vi vurdere høyere lønn - familievennlig personalpolitikk med gode arbeidstidsordninger - fleksitid, sommertid og mulighet for to timer trening ukentlig i arbeidstiden Medlemskap i Statens pensjonskasse for er en av landets beste pensjonsordninger med gunstig boliglån og gode forsikringsordninger. Les mer om godene ved å jobbe i staten på Arbeidsgiverportalen. Inkluderende arbeidsliv og mangfold Vi har tro på at mangfold er en viktig byggestein i et godt, spennende og utviklende arbeidsmiljø, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Riktig kompetanse på rett sted er vår viktigste prioritering når vi rekrutterer, og vi vil legge til rette for at personer med nedsatt funksjonsevne også kan jobbe hos oss. Sikkerhet i Digdir Digdir forvalter samfunnskritisk infrastruktur. Sikkerhet er derfor integrert i rekrutteringsprosessene hos oss. I stillinger som blir vurdert som sikkerhetskritiske, må du regne med å få spørsmål knyttet til sikkerhetsmessig skikkethet i rekrutteringsprosessen. Vi benytter Semac til bakgrunnssjekk i forbindelse med våre ansettelser. Vitnemål og attester må følge søknaden. Vi ber om at du henter vitnemål fra Vitnemålsportalen direkte i Jobbnorge når du søker stillingen. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Søkerlister kan bli offentliggjort iht. offentleglova § 25. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du vil i så fall bli varslet. Kontaktinformasjon Øystein Guneriussen, Rådgiver, [email protected] Hege Marie Nielsen, Seksjonssjef, [email protected] Arbeidssted Havnegata 48 8900 Brønnøysund Nøkkelinformasjon: Arbeidsgiver: Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) Referansenr.: 5196300849 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 30.10.2026