{"data":{"id":"228780c6-3ad9-455c-b96f-4b9f6f1713b1","status":"ACTIVE","title":"Digdir s\u00f8ker kundeveileder","employer":{"name":"Brukeropplevelse og datadeling (BOD), Digitaliseringsdirektoratet (Digdir)","orgnr":"924203617","homepage":"https://www.digdir.no/","about":"Digdir er underlagt Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet. Direktoratet har om lag 490 ansatte fordelt p\u00e5 v\u00e5re kontor i Br\u00f8nn\u00f8ysund, Leikanger og Oslo. Vi har fem fagavdelinger, to stabs- og st\u00f8tteavdelinger og et tilsyn for universell utforming av ikt, som har en s\u00e6rskilt uavhengig rolle. V\u00e5re verdier er p\u00e5litelig, inkluderende og uredd. Direktoratet er regjeringens fremste verkt\u00f8y for en raskere og mer samordnet digitalisering av offentlig sektor. Vi skal bidra til enklere og mer tilgjengelige offentlige tjenester for innbyggerne, og \u00f8kt verdiskaping for n\u00e6ringslivet. V\u00e5r visjon er sammen for en enklere digital hverdag.\nLes mer om Digdir p\u00e5 v\u00e5re nettsider\nDigdir.no"},"locations":[{"address":"Havnegata 48","postal_code":"8900","city":"BR\u00d8NN\u00d8YSUND","municipal":"BR\u00d8NN\u00d8Y","county":"NORDLAND","country":"NORGE"}],"published":"2026-10-16T00:00:00+02:00","expires":"2026-10-30T00:00:00+01:00","application_due":"2026-10-30T00:00:00","application_url":"https://candidate.webcruiter.com/cv?advertid=5196300849&language=nb&link_source_id=17&utm_medium=talentech_publishing&utm_source=nav","link":"https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/228780c6-3ad9-455c-b96f-4b9f6f1713b1","source":"IMPORTAPI","employment_type":"Fast","extent":"Heltid","sector":"Offentlig","position_count":"1","start":"","occupation_categories":[{"level1":"Kontor og \u00f8konomi","level2":"Kontor, forvaltning og saksbehandling"}],"styrk_codes":[{"type":"ESCO","code":"http://data.europa.eu/esco/isco/c422","name":"Kundekonsulent"},{"type":"JANZZ","code":"266846","name":"Kundekonsulent"},{"type":"STYRK08","code":"4222","name":"Kundesentermedarbeidere"}],"description":"Om stillingen\nDigitaliseringsdirektoratet (Digdir) er regjeringens spydspiss p\u00e5 digitaliseringsomr\u00e5det og bidrar til at norsk offentlig sektor er verdensledende p\u00e5 digitalisering. For \u00e5 f\u00e5 til en enklere digital hverdag og skape tjenester og l\u00f8sninger som er best for brukeren, m\u00e5 vi alltid forbedre v\u00e5r organisering og finne den beste m\u00e5ten \u00e5 jobbe p\u00e5. Vi samarbeider med andre statlige og kommunale virksomheter, og med privat sektor.\nAvdeling for Brukeropplevelse og Datadeling har blant annet ansvar for \u00e5 forvalte og videreutvikle fellesl\u00f8sningene, Altinn og Felles datakatalog. Vi jobber og leverer i tverrfaglige og selvg\u00e5ende team.\nVi s\u00f8ker etter deg som har lyst til \u00e5 jobbe med brukerveiledning p\u00e5 Altinn brukerservice ved et av v\u00e5re kundesentre i Digitaliseringsdirektoratet (Digdir).\n\nArbeidsoppgaver\nKundesenteret best\u00e5r av 10-12 ansatte som jobber sammen i et \u00e5pent og aktivt produksjonsmilj\u00f8. Stillingen er fast og arbeidssted er ved v\u00e5rt kontor i Br\u00f8nn\u00f8ysund. Oppgaven er i hovedsak \u00e5 veilede brukerne av v\u00e5re tjenester p\u00e5 telefon og e-post. V\u00e5r avdeling har bred brukerkunnskap og jobber med forenkling til det beste for brukeren. Du blir en del av en profesjonell veiledningstjeneste som bidrar til flere selvhjulpne brukere i v\u00e5re nettl\u00f8sninger. Du f\u00e5r anledning til \u00e5 bli kjent med Altinn-l\u00f8sningens funksjonalitet og tjenester, og du vil f\u00e5 kunnskap om hvilke behov brukeren har.\n\nN\u00f8dvendig og grundig oppl\u00e6ring vil bli gitt. Tror du dette kan v\u00e6re noe for deg? Da vil vi h\u00f8re fra deg.\u00a0Kvalifikasjoner\nDu m\u00e5 ha\n\n- fullf\u00f8rt og best\u00e5tt tre\u00e5rig videreg\u00e5ende oppl\u00e6ring \u2013 utdanning utover dette er      \u00f8nskelig, men ikke et krav\u00a0\n\n- god muntlig og skriftlig fremstillingsevne p\u00e5 norsk og engelsk\u00a0\n\nVi \u00f8nsker i tillegg at du\u00a0\n\n- har erfaring fra kundeservice, brukerst\u00f8tte, veiledning eller tilsvarende      arbeid\u00a0\n\n- har grunnleggende forst\u00e5else for offentlig og privat sektor, og hvordan      virksomheter rapporterer opplysninger til offentlige myndigheter\u00a0\n\n- er serviceinnstilt og har evne til \u00e5 kommunisere tydelig og im\u00f8tekommende med      ulike brukergrupper\n\nPersonlige egenskaper\n\n- Godt hum\u00f8r og evne til \u00e5 motivere de rundt deg\u00a0\n\n- Kjenner deg igjen i Digdir sine verdier; p\u00e5litelig, inkluderende og uredd\u00a0\n\n- Er flink til \u00e5 skape gode relasjoner b\u00e5de internt og eksternt\u00a0\n\nVi tilbyr\n\n- arbeidsoppgaver p\u00e5 et felt preget av h\u00f8y utviklingstakt og et spennende samfunnsoppdrag\u00a0\n\n- et godt arbeidsmilj\u00f8 med en uformell tone og stor vilje til \u00e5 skape noe sammen\u00a0\n\n- l\u00f8nn som f\u00f8rstekonsulent i l\u00f8nnsspennet kr 500\u00a0000 \u2013 650\u00a0000 etter kvalifikasjoner, for spesielt kvalifiserte s\u00f8kere kan vi vurdere h\u00f8yere l\u00f8nn\u00a0\n\n- familievennlig personalpolitikk med gode arbeidstidsordninger\u00a0\n\n- fleksitid, sommertid og mulighet for to timer trening ukentlig i arbeidstiden\u00a0\n\nMedlemskap i Statens pensjonskasse for er en av landets beste pensjonsordninger med gunstig boligl\u00e5n og gode forsikringsordninger.\nLes mer om godene ved \u00e5 jobbe i staten p\u00e5 Arbeidsgiverportalen.\u00a0\n\u00a0\nInkluderende arbeidsliv og mangfold\u00a0\nVi har tro p\u00e5 at mangfold er en viktig byggestein i et godt, spennende og utviklende arbeidsmilj\u00f8, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til \u00e5 s\u00f8ke. Vi\u00a0\u00f8nsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for \u00e5 bidra til enda bedre oppgavel\u00f8sning. Riktig kompetanse p\u00e5 rett sted er v\u00e5r viktigste prioritering n\u00e5r vi rekrutterer, og vi vil legge til rette for at personer med nedsatt funksjonsevne ogs\u00e5 kan jobbe hos oss.\u00a0\nSikkerhet i Digdir\n\nDigdir forvalter samfunnskritisk infrastruktur. Sikkerhet er derfor integrert i rekrutteringsprosessene hos oss.\nI stillinger som blir vurdert som sikkerhetskritiske, m\u00e5 du regne med \u00e5 f\u00e5 sp\u00f8rsm\u00e5l knyttet til sikkerhetsmessig skikkethet i rekrutteringsprosessen.\nVi benytter Semac til bakgrunnssjekk i forbindelse med v\u00e5re ansettelser.\u00a0\n\u00a0\nVitnem\u00e5l og attester m\u00e5 f\u00f8lge s\u00f8knaden. Vi ber om at du henter vitnem\u00e5l fra Vitnem\u00e5lsportalen direkte i Jobbnorge n\u00e5r du s\u00f8ker stillingen. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om godkjenning fra Direktoratet for h\u00f8yere utdanning og kompetanse.\u00a0\nS\u00f8kerlister kan bli offentliggjort iht. offentleglova \u00a7 25. Dersom du \u00f8nsker \u00e5 reservere deg fra oppf\u00f8ring p\u00e5 offentlig s\u00f8kerliste, m\u00e5 dette begrunnes. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke \u00e5 bli oppf\u00f8rt p\u00e5 s\u00f8kerlisten. Du vil i s\u00e5 fall bli varslet.\u00a0\nKontaktinformasjon\n\u00d8ystein Guneriussen,\u00a0R\u00e5dgiver,\u00a0oystein.guneriussen@digdir.no\n\nHege Marie Nielsen,\u00a0Seksjonssjef,\u00a0hege.marie.nielsen@digdir.no\n\nArbeidssted\nHavnegata 48\n\n8900\u00a0Br\u00f8nn\u00f8ysund\n\nN\u00f8kkelinformasjon:\nArbeidsgiver: Digitaliseringsdirektoratet (Digdir)\n\nReferansenr.: 5196300849\n\nStillingsprosent: 100%\n\nFast\n\nS\u00f8knadsfrist: 30.10.2026"},"_meta":{"retrieved_at":"2026-10-17T02:39:40Z","language":"en","content_languages":["en"],"sources":[{"id":"stillinger","name":"Open positions","description":"Recently published jobs and details from NAV's open labour-market data.","cache_ttl_seconds":60}],"cache":{"hit":false,"stored_at":"2026-10-17T02:39:40Z","expires_at":"2026-10-17T02:40:40Z","ttl_seconds":60,"remaining_ttl_seconds":60,"age_seconds":0,"scope":"process"}},"_links":{"self":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/stillinger/228780c6-3ad9-455c-b96f-4b9f6f1713b1","wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/stilling/228780c6-3ad9-455c-b96f-4b9f6f1713b1/","source":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/stillinger"}}