search_doffin

Result

Source: Doffin and TED. Retrieved 2026-09-26T22:37:04Z in 0.186 seconds.

total_count:

6

hits:

6 results

1. id:

   2024-111126

   buyer:

   1 results

   1. id:

      c31bbc9000f0db041ea52856e7046224

      organization_id:

      944588132

      name:

      Alta kommune

   heading:

   IKT utstyr 2024

   description:

   Alta kommune samarbeider med kommuner i Finnmark og Nord-Troms om en rammeavtale på kjøp av IKT utstyr og tjenester.

   location_id:

   3 results

   1. NO074
   2. NO073
   3. NO072

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT

   allTypes:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
   2. RESULT

   status:

   not reported by source

   issueDate:

   2024-07-22T10:10:52Z

   deadline:

   2026-05-11T00:00:00Z

   sentToTed:

   yes

   publicationDate:

   2024-07-23

   placeOfPerformance:

   • Troms og Finnmark – Romsa ja Finnmárku – Tromssa ja Finmarkku

   procurementStrategicLabels:

   1 results

   1. ENVIRONMENT_PROCUREMENT

2. id:

   2024-103861

   buyer:

   1 results

   1. id:

      c31bbc9000f0db041ea52856e7046224

      organization_id:

      944588132

      name:

      Alta kommune

   heading:

   IKT utstyr 2024

   description:

   Alta kommune samarbeider med kommuner i Finnmark og Nord-Troms om en rammeavtale på kjøp av IKT utstyr og tjenester.

   location_id:

   3 results

   1. NO074
   2. NO073
   3. NO072

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION

   allTypes:

   2 results

   1. COMPETITION
   2. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION

   status:

   AWARDED

   issueDate:

   2024-03-14T09:23:52Z

   deadline:

   2024-04-17T10:00:58Z

   sentToTed:

   yes

   publicationDate:

   2024-03-14

   placeOfPerformance:

   • Troms og Finnmark – Romsa ja Finnmárku – Tromssa ja Finmarkku

   procurementStrategicLabels:

   1 results

   1. ENVIRONMENT_PROCUREMENT

3. id:

   2024-112039

   buyer:

   1 results

   1. id:

      1577f794babe64f894c97a7df6218e54

      organization_id:

      991335846

      name:

      IKOMM AS

   heading:

   02-24 Nettverksutstyr

   description:

   Ikomm er et kommunalt eid aksjeselskap som leverer IT-tjenester til 11 eierkommuner (hvorpå ytterligere to kommuner for tiden vurderer eierskap), samt flere private aktører herunder Norlandia Health Care Group Ikomm ønsker å styrke sin avtaledekning innenfor nettverk og planlegger å inngå en rammeavtale med én til tre leverandører for å dekke behovet for nettverksinfrastruktur for blant annet rådhus, skoler, barnehager og helsehus. **Se også vedlagt informasjon angående gjennomførte markedsdialoger.** Ikomms kunder er i forskjellige faser av etablering, «onboarding», drifsettelse og vedlikehold, samt at kundene har forskjellig utstyr fra flere produsenter. Ikomm AS planlegger en kunngjøring ila. september 2024 for inngåelse av en rammeavtale på nettverksutstyr (eksempelvis switcher, trådløse aksesspunkter etc).

   location_id:

   1 results

   1. NO020

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ADVISORY_NOTICE

   allTypes:

   2 results

   1. ADVISORY_NOTICE
   2. PLANNING

   status:

   not reported by source

   issueDate:

   2024-08-22T11:31:37Z

   deadline:

   not reported by source

   sentToTed:

   yes

   publicationDate:

   2024-08-23

   placeOfPerformance:

   No results.

   procurementStrategicLabels:

   No results.

4. id:

   2025-104369

   buyer:

   1 results

   1. id:

      904c8da318355d0be5ea2c7fe61e488e

      organization_id:

      921234554

      name:

      DRAMMEN KOMMUNE

   heading:

   Leveranse av on-site support for Drammen Kommune sine sluttbrukere

   description:

   Drammen kommune sa 20. desember 2024 opp avtalen med Sopra Steria AS om drift av kommunens klienter, nettverk og Azure installasjon, grunnet for ulik tolkning av avtalens betalingsmodell. Dette innebærer at kommunen 20. mars 2025 vil ta tilbake de operative driftsoppgavene. Sistnevnte innebærer at Kommunen på nytt må etablere en full servicedesk-tjeneste innenfor IKT-området for brukerne fra samme tidspunkt. Kommunen har en rekke svært kritiske tjenester til befolkningen som legevakt, helse tjenester ellers, skole, og vann- og avløp. Det er viktig at disse og andre kritiske tjeneste områder får den bistand som er nødvendig i en slik overgangsperiode.Drammen kommune har som intensjon å inngå avtale med Onitio Norge AS på bistand til utetjenesten for kommunens IKT-brukere, herunder også for skolesektoren. Dette for å bistå kommunen for en periode frem til anskaffelses strategi for denne tjenesten og eventuelle ny(e) konkurranse(r) om drift av kommunens klienter og IKT-infrastruktur er gjennomført.I oppbyggingen av service-desk tjenestene har Onitio Norge AS og deres personell en viktig rolle, da de som underleverandør av tidligere driftsleverandør Sopra Steria siden 30. april 2024 har bistått med deres utetjeneste-leveranser. Tjenesten innebærer bistand til Drammen kommunens brukere på deres utstyr, det være seg PC’er, mobile enheter, tilleggsutstyr m.m. Bistanden har vært i form av ressurser som har opparbeidet ser stor kompetanse om Drammen kommune, dvs. hvordan man bruker utstyr og hvor man er lokalisert og hva dette betyr for tjenestene. Det er kommunens forståelse at et bytte av leverandør på ute-tjenesten i den situasjonen kommunen står i, vil gi en stor risiko for en betydelig dårligere tjeneste kvalitet i en lengre overgangsperiode. Det er følgelig av tekniske årsaker ikke mulig å gjennomføre konkurranse, jf FOA § 13-4, første ledd bokstav b nr 2. Det ville ikke gitt en reell konkurranse om å levere tjenester med det tidsperspektivet som her foreligger både ift. hurtig oppstart, kunnskapen som kreves for å kunne levere utetjenesten og lengden på en eventuell bistandsperiode. Det foreligger således ikke andre rimelige alternativer enn å benytte tidligere leverandør for å sørge for en stabil og god utetjeneste i denne overgangsperioden. Avtalen med Onitio Norge AS innebærer innleie av 2 ressurser har en maksimal varighet på 13 måneder hvis opsjoner må benyttes.

   location_id:

   4 results

   1. NO085
   2. NO084
   3. NO083
   4. NO082

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ANNOUNCEMENT_OF_INTENT

   allTypes:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_INTENT
   2. RESULT

   status:

   not reported by source

   issueDate:

   2025-03-18T19:40:50Z

   deadline:

   not reported by source

   sentToTed:

   yes

   publicationDate:

   2025-03-20

   placeOfPerformance:

   • Viken

   procurementStrategicLabels:

   No results.

5. id:

   2025-101148

   buyer:

   1 results

   1. id:

      5d9815837e06d312ae791cd57eab3e83

      organization_id:

      929882385

      name:

      Vestfold fylkeskommune

   heading:

   Saks- og servicedesksystem

   description:

   Vestfold fylkeskommune (VFK) inviterer med dette til markedsdialog/leverandørdialog. VFK ønsker å innhente uforpliktende informasjon/innspill/erfaringer fra leverandørmarkedet i forarbeidet med en forestående anskaffelse av saks- og servicedesksystem. Påmelding til markedsdialogen sendes innen 07.02.2025 til e-post Innkjop@vestfoldfylke.no I emnefeltet på e-posten oppgis «påmelding til markedsdialog for saks- og servicesystem». Gjennomføringen vil være en-til-en samtale i MS Teams den 13. februar 2025 eller 25.februar 2025. Det oppfordres til aksept for opptak av møtet. Om oss Vestfold fylkeskommune består av omtrent 2400 ansatte som arbeider på tvers av ulike sektorer. Vi har ansvaret for de 10 videregående skolene i fylket, som betjener over 8000 elever og sysselsetter 1450 ansatte. I tillegg administrerer vi kollektivtrafikken, fylkesveiene og tannklinikker for fylkets 250 000 innbyggere. Vår rolle omfatter også samfunnsutvikling, klima, næringsliv, samfunnsplanlegging, kultur og kulturarv. Om Digitale tjenester. Digitale tjenester gir digital støtte til alle ansatte og elever ved videregående skoler i Vestfold. Vi bestiller IT-utstyr og programvare, samt drifter og vedlikeholder fylkeskommunens IT-systemer og IT-infrastruktur på skyplattform Microsoft Azure og lokalt datasenter. Digitale tjenester har egne servicedesker ved Fylkeshuset i Tønsberg og alle videregående skoler i fylket som leverer brukerstøtte. I tillegg til Digitale tjenester benyttes saksbehandling/supportverktøy av Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT). Sistnevnte bruker det til å loggføre og besvare mottatte henvendelser fra reisende. Dagens situasjon. Digitale tjenester, Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT) benytter i dag Cherwell ITSM som saks- og servicedesksystem. Henvendelser mottas i dag pr. telefon, e-post, digitalt skjema eller ved direkte kontakt med kundebehandler/IT-medarbeider. I de fleste tilfeller skal henvendelser registreres i Cherwell ITSM. Der blir henvendelsen behandlet, besvart eller sendt videre til andre nivåer, som 2. linje, en annen saksbehandler eller en ekspertgruppe (team). Dette innebærer ofte dialog med den som har sendt inn henvendelsen underveis i prosessen. I dag håndteres dialogen gjennom e-post, SMS eller direkte kontakt. De viktigste prosessene for håndtering av henvendelser er: - Administrasjon av elev-pc -> Utlevering, inventarstyring, service, privatisering og utlån - Administrasjon av ansatt pc -> Utlevering, Inventarstyring, service, privatisering/avhending - Bestillinger av utstyr - Oppfølging av feil og mangler generelt - Brukerstøtte (selvhjelp, kunnskapsbase, veiledere og lignende) - Feil i rom (feil på lokasjonssted, eksempel videoutstyr i ett møterom) - Generelle henvendelser innenfor ett gitt fagområde (eksempel henvendelser knyttet til bysykler, kollektivt, skoleskyss, eleveksamen, tilganger m.m.) I løpet av året 2024 ble det registrert 33 421 henvendelser hos Digitale tjenester, 10 372 henvendelser hos VKT og 239 henvendelser hos VIS. Tilgang til dagens Cherwell ITSM fordelt på brukere: - Vestfold kollektivtrafikk (VKT) - 19stk. - Opplæring og tannhelse (VIS) - 2 stk, - Digitale tjenester - 92 stk - Sluttbruker (ansatte) - 2400 stk. (ansatte i Vestfold fylkeskommune) Alle ansatte har tilgang til Portal Customer. De får logget seg på selvhjelpsportalen i Cherwell og meldt inn/fulgt opp sakene sine Brukerreisen for henvendelser hos Digitale tjenester, VKT og VIS kan beskrives slik: Brukerreisen Digitale tjenester: 1. Bruker tar kontakt; telefon, eller oppmøte, tekniker oppretter sak. Bruker sender epost eller bruker portal med skjema; sak opprettes automatisk. 2. Saken havner i innboksen til den lokasjonen hvor bruker jobber. 3. Tekniker plukker saken fra sin lokasjons innboks. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 5. Meldinger til bruker kan sendes ut fra løsning via epost eller SMS. Epost tas imot, SMS kan ikke besvares. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 6. Tekniker lukker sak og melding går til bruker. Brukerreise Vestfold kollektivtrafikk (VKT): 1. Bruker melder sin sak i kontaktskjema eller epost. 2. Cherwell danner automatisk sak i en felles innboks. 3. Kundebehandler løser saken og sender svar tilbake. Brukerreise Opplæring og Tannhelse (VIS): 1. Bruker sender epost til vår e-postadresse. 2. Saken havner i mottatte saker i Cherwell. 3. Saksbehandler plukker saken til seg selv, eller tildeler den til den andre. 4. Kommunikasjonen rundt saken foregår i all hovedsak i Cherwell ved bruk av epost. Noen ganger avtales det møte og saken avklares muntlig. I de tilfeller der vi som skoleeier melder sak til Visma Zendesk, avsluttes saken i Cherwell siden innmelder settes på kopi i Zendesk. 5. Saksbehandler lukker sak og melding går til bruker. Formål med anskaffelsen: Organisasjonen ønsker seg et verktøy for å følge opp saksbehandling og brukerhenvendelser, både internt og fra eksterne brukere. Vi ønsker å anskaffe et system som kan dekke hele organisasjonen på sikt, med skreddersydde dashbord og skjema pr sektor. Digitale tjenester blir den største brukeren og det er viktig av vi har en løsning som støtter ITIL prosesser på en god måte. Vi ønsker oss et verktøy med nødvendig fleksibilitet, hvor man både kan skjerme for innsyn i saker på tvers av sektorer og dele saker og oppgaver på tvers, når en sak krever det. Vi ønsker å ta i bruk KI for å gi en bedre og raskere brukeropplevelse gjennom automatisering og f.eks gjenbruk av data fra tidligere saker.

   location_id:

   3 results

   1. NO094
   2. NO093
   3. NO091

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ADVISORY_NOTICE

   allTypes:

   2 results

   1. ADVISORY_NOTICE
   2. PLANNING

   status:

   not reported by source

   issueDate:

   2025-01-27T11:41:08Z

   deadline:

   not reported by source

   sentToTed:

   no

   publicationDate:

   2025-01-28

   placeOfPerformance:

   • Vestfold og Telemark

   procurementStrategicLabels:

   No results.

6. id:

   2021-392920

   buyer:

   1 results

   1. id:

      17acf096682da47bf7f3a7ecc368ef18

      organization_id:

      983974678

      name:

      Helse Stavanger HF

   heading:

   Nye Stavanger Universitetssjukehus - Invitasjon til markedsdialog - K6701 Automatisert interntransportanlegg - AGV - AIV - AMR

   description:

   Nye Stavanger Universitetssjukehus (Nye SUS) planlegger å gå til anskaffelse av K6701 Automatisert interntransportanlegg - AGV - AIV – AMR, med tentativ kunngjøringsdato 01.11.2021. I forbindelse med utforming av kravspesifikasjon ønsker Nye SUS å invitere aktuelle aktører i markedet til å ta kontakt. Det er ønskelig å undersøke hvilke muligheter som finnes i markedet når det kommer til AGV/AMR. Interesserte leverandører bes ta kontakt via kommunikasjonsmodulen i Mercell innen 6. september 2021.

   location_id:

   No results.

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ADVISORY_NOTICE

   allTypes:

   2 results

   1. ADVISORY_NOTICE
   2. PLANNING

   status:

   not reported by source

   issueDate:

   2021-08-18T10:00:00Z

   deadline:

   not reported by source

   sentToTed:

   yes

   publicationDate:

   2021-08-18

   placeOfPerformance:

   No results.

   procurementStrategicLabels:

   No results.

limit:

25

offset:

0

returned:

6

has_more_results:

no

truncated:

no