Kunngjøring av kontraktstildeling for konkurranse Anskaffelse av IKT-løsning for kontaktsenter

Description

Bergen kommune har anskaffet en ny digital løsning for kontaktsenter for bruk i Bergen kommune. Anskaffelsen er inngått som avtale om løpende tjenestekjøp over internett, "as-a-service" leveranse, og omfatter etablering, opplæring, konfigurering, integrasjoner, innlasting/konvertering av data, drift og vedlikehold, samt 2/3-linje brukerstøtte for kanal tale.  Avtalen inneholder også opsjon på andre kanaler, funksjonalitet og mulighet for utvikling etter leveringsdag.

Oppdragsgivere

• Bergen kommune - Seksjon for digital transformasjon konsern (SDi)

Place of performance

• Vestland

All notice data

id:

2025-119631

eFormId:

92307507-4e05-4f7d-afb3-274289f6d68f

procedureId:

f497eee2-9988-4ddd-8f66-46fd49779235

heading:

Kunngjøring av kontraktstildeling for konkurranse Anskaffelse av IKT-løsning for kontaktsenter

description:

Bergen kommune har anskaffet en ny digital løsning for kontaktsenter for bruk i Bergen kommune. Anskaffelsen er inngått som avtale om løpende tjenestekjøp over internett, "as-a-service" leveranse, og omfatter etablering, opplæring, konfigurering, integrasjoner, innlasting/konvertering av data, drift og vedlikehold, samt 2/3-linje brukerstøtte for kanal tale. Avtalen inneholder også opsjon på andre kanaler, funksjonalitet og mulighet for utvikling etter leveringsdag.

buyer:

1 results

1. id:

   964338531

   name:

   Bergen kommune - Seksjon for digital transformasjon konsern (SDi)

locationId:

1 results

1. NO0A2

placeOfPerformance:

• Vestland

issueDate:

2025-12-09T13:10:04Z

deadline:

not reported by source

qualificationDeadline:

not reported by source

noticeType:

ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT

allTypes:

2 results

1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
2. RESULT

allCpvCodes:

28 results

1. 72000000
2. 32524000
3. 32542000
4. 48000000
5. 48100000
6. 48510000
7. 64214200
8. 64216000
9. 72212510
10. 72300000
11. 72400000
12. 79000000
13. 79500000
14. 79510000
15. 79512000
16. 32000000
17. 32500000
18. 32520000
19. 32540000
20. 48500000
21. 64000000
22. 64200000
23. 64210000
24. 64214000
25. 72200000
26. 72210000
27. 72212000
28. 72212500

directCpvCodes:

15 results

1. 72000000
2. 32524000
3. 32542000
4. 48000000
5. 48100000
6. 48510000
7. 64214200
8. 64216000
9. 72212510
10. 72300000
11. 72400000
12. 79000000
13. 79500000
14. 79510000
15. 79512000

parentCpvCodes:

13 results

1. 32000000
2. 32500000
3. 32520000
4. 32540000
5. 48500000
6. 64000000
7. 64200000
8. 64210000
9. 64214000
10. 72200000
11. 72210000
12. 72212000
13. 72212500

noticeStatus:

not reported by source

allReceivedTenders:

2 results

1. type:

   tenders

   total:

   2

2. type:

   t-esubm

   total:

   0

preferredPublicationDateTed:

not reported by source

plannedDateTed:

not reported by source

competitionDocsUrl:

not reported by source

sentToTed:

yes

regulationUrl:

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa

core:

estimatedValue:

not reported by source

mainActivity:

gen-pub

awardedNames:

• Telia Norge AS (Hovedenhet)

changeNotices:

not reported by source

limitedDataFlag:

no

publicationDate:

2025-12-10

tedId:

819475-2025

procurementTimeline:

2 results

1. id:

   2025-101047

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
   2. COMPETITION

   publicationDate:

   2025-01-24

   selectedNotice:

   no

2. id:

   2025-119631

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
   2. RESULT

   publicationDate:

   2025-12-10

   selectedNotice:

   yes

procurementStrategicLabels:

No results.

lotsNumber:

1

doffin_url:

https://doffin.no/notices/2025-119631