Anskaffelse av sentralbord-/kontaktsenterløsning

Description

Oslo kommune har behov for å sikre en effektiv og fremtidsrettet måte å kommunisere med innbyggerne. Derfor skal kommunen nå anskaffe en ny kontaktsenterløsning. For å ivareta videre vekst og behov for ny funksjonalitet er det behov for en kontaktsenterløsning som blir levert Kunden som en komplett tjeneste (SaaS). Avtalen skal dekke Kundens behov for sentralbord- og kontaktsenterløsninger, med tilhørende bemanningsplanleggingsverktøy, i dag og fremover.

Oppdragsgivere

• Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten

Place of performance

• Ikke stedbunden

All notice data

id:

2024-109717

eFormId:

240c11ef-3dc6-4057-af47-4261ff4105a8

procedureId:

3ac6518b-cf58-48d2-af31-5b22a266c344

heading:

Anskaffelse av sentralbord-/kontaktsenterløsning

description:

Oslo kommune har behov for å sikre en effektiv og fremtidsrettet måte å kommunisere med innbyggerne. Derfor skal kommunen nå anskaffe en ny kontaktsenterløsning. For å ivareta videre vekst og behov for ny funksjonalitet er det behov for en kontaktsenterløsning som blir levert Kunden som en komplett tjeneste (SaaS). Avtalen skal dekke Kundens behov for sentralbord- og kontaktsenterløsninger, med tilhørende bemanningsplanleggingsverktøy, i dag og fremover.

buyer:

1 results

1. id:

   971183675

   name:

   Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten

locationId:

1 results

1. anyw

placeOfPerformance:

• Ikke stedbunden

issueDate:

2024-06-25T06:03:04Z

deadline:

not reported by source

qualificationDeadline:

not reported by source

noticeType:

ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT

allTypes:

2 results

1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
2. RESULT

allCpvCodes:

35 results

1. 79512000
2. 32543000
3. 32573000
4. 48510000
5. 50334400
6. 51300000
7. 64214200
8. 72000000
9. 72212211
10. 72212510
11. 72212511
12. 79000000
13. 79500000
14. 79510000
15. 32000000
16. 32500000
17. 32540000
18. 32570000
19. 48000000
20. 48500000
21. 50000000
22. 50300000
23. 50330000
24. 50334000
25. 51000000
26. 64000000
27. 64200000
28. 64210000
29. 64214000
30. 72200000
31. 72210000
32. 72212000
33. 72212200
34. 72212210
35. 72212500

directCpvCodes:

11 results

1. 79512000
2. 32543000
3. 32573000
4. 48510000
5. 50334400
6. 51300000
7. 64214200
8. 72000000
9. 72212211
10. 72212510
11. 72212511

parentCpvCodes:

24 results

1. 79000000
2. 79500000
3. 79510000
4. 32000000
5. 32500000
6. 32540000
7. 32570000
8. 48000000
9. 48500000
10. 50000000
11. 50300000
12. 50330000
13. 50334000
14. 51000000
15. 64000000
16. 64200000
17. 64210000
18. 64214000
19. 72200000
20. 72210000
21. 72212000
22. 72212200
23. 72212210
24. 72212500

noticeStatus:

not reported by source

allReceivedTenders:

2 results

1. type:

   tenders

   total:

   0

2. type:

   t-esubm

   total:

   5

preferredPublicationDateTed:

not reported by source

plannedDateTed:

not reported by source

competitionDocsUrl:

not reported by source

sentToTed:

yes

regulationUrl:

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa

core:

estimatedValue:

amount:

19000000.0

code:

NOK

fullLocalizedText:

1.9E7 NOK

mainActivity:

gen-pub

awardedNames:

• Zisson AS

changeNotices:

not reported by source

limitedDataFlag:

no

publicationDate:

2024-06-26

tedId:

377157-2024

procurementTimeline:

2 results

1. id:

   2023-102124

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
   2. COMPETITION

   publicationDate:

   2023-12-12

   selectedNotice:

   no

2. id:

   2024-109717

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
   2. RESULT

   publicationDate:

   2024-06-26

   selectedNotice:

   yes

procurementStrategicLabels:

No results.

lotsNumber:

1

doffin_url:

https://doffin.no/notices/2024-109717