RFI ny sentralbordløsning SSiE

Description

DSS fikk i 2005 i oppdrag av daværende Moderniseringsdepartementet (MOD) å opprette et servicesenter i Engerdal (kalt Statens servicesenter i Engerdal- SSiE). Fra 2006 til dd. har DSS/SSiE levert sentralbordtjenester og enkelte kundesentertjenester til et stadig økende antall statlige virksomheter. For å levere sine tjenester innen sentralbord og kundesenter bruker senteret i dag en nettsentrisk sentralbordløsning. Den nåværende tjenesteavtalen løper ut 27. november 2021. Vi ønsker derfor med denne RFI å undersøke hva som finnes i markedet i dag av nettsentriske løsninger for sentralbord og kundesentertjenester. Vi søker en løsning som gjør det mulig å besvare samtaler og ta i mot bestillinger på et og samme system. Løsningen må være plattformuavhengig, stedsuavhengig, fleksibel, skalerbar og inneha mulighet for presence-informasjon (status på tilstedeværelse).

Oppdragsgivere

• Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon

All notice data

id:

2020-334350

eFormId:

2020-334350

procedureId:

not reported by source

heading:

RFI ny sentralbordløsning SSiE

description:

DSS fikk i 2005 i oppdrag av daværende Moderniseringsdepartementet (MOD) å opprette et servicesenter i Engerdal (kalt Statens servicesenter i Engerdal- SSiE). Fra 2006 til dd. har DSS/SSiE levert sentralbordtjenester og enkelte kundesentertjenester til et stadig økende antall statlige virksomheter. For å levere sine tjenester innen sentralbord og kundesenter bruker senteret i dag en nettsentrisk sentralbordløsning. Den nåværende tjenesteavtalen løper ut 27. november 2021. Vi ønsker derfor med denne RFI å undersøke hva som finnes i markedet i dag av nettsentriske løsninger for sentralbord og kundesentertjenester. Vi søker en løsning som gjør det mulig å besvare samtaler og ta i mot bestillinger på et og samme system. Løsningen må være plattformuavhengig, stedsuavhengig, fleksibel, skalerbar og inneha mulighet for presence-informasjon (status på tilstedeværelse).

buyer:

1 results

1. id:

   974 761 424

   name:

   Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon

locationId:

No results.

placeOfPerformance:

No results.

issueDate:

2020-06-10T12:00:00+02:00

deadline:

not reported by source

qualificationDeadline:

not reported by source

noticeType:

ADVISORY_NOTICE

allTypes:

2 results

1. ADVISORY_NOTICE
2. PLANNING

allCpvCodes:

3 results

1. 72410000
2. 72000000
3. 72400000

directCpvCodes:

1 results

1. 72410000

parentCpvCodes:

2 results

1. 72000000
2. 72400000

noticeStatus:

not reported by source

allReceivedTenders:

not reported by source

preferredPublicationDateTed:

not reported by source

plannedDateTed:

not reported by source

competitionDocsUrl:

http://eu.eu-supply.com/ctm/Supplier/Documents/Folder/205311

sentToTed:

yes

regulationUrl:

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa

core:

estimatedValue:

not reported by source

mainActivity:

gen-pub

awardedNames:

No results.

changeNotices:

not reported by source

limitedDataFlag:

no

publicationDate:

2020-06-10

tedId:

not reported by source

procurementTimeline:

1 results

1. id:

   2020-334350

   allType:

   2 results

   1. ADVISORY_NOTICE
   2. PLANNING

   publicationDate:

   2020-06-10

   selectedNotice:

   yes

procurementStrategicLabels:

No results.

lotsNumber:

1

doffin_url:

https://doffin.no/notices/2020-334350