search_doffin

Result

Source: Doffin and TED. Retrieved 2026-10-02T13:03:44Z in 0.826 seconds.

total_count:

4

hits:

4 results

1. id:

   2024-105745

   buyer:

   1 results

   1. id:

      7d0c624a03acbde5e02263d64544166d

      organization_id:

      964982953

      name:

      Nordland fylkeskommune

   heading:

   2024- Rammeavtale Elev- og Ansatte-PC

   description:

   Nordland fylkeskommune skal inngå en rammeavtale med 1 leverandør på levering av PC med tilleggsutstyr. Avtalen er todelt. En del går på ansatt PC, tilleggsutstyr til PC, tilleggsutstyr til Skype/Teams, e-shop og service. Den andre delen er elev PC med service.

   location_id:

   1 results

   1. NO071

   estimatedValue:

   currencyCode:

   NOK

   amount:

   100000000.0

   type:

   ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION

   allTypes:

   2 results

   1. COMPETITION
   2. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION

   status:

   EXPIRED

   issueDate:

   2024-04-22T09:02:59Z

   deadline:

   2024-04-23T10:00:00Z

   sentToTed:

   yes

   publicationDate:

   2024-04-22

   placeOfPerformance:

   • Nordland/Nordlánnda

   procurementStrategicLabels:

   No results.

2. id:

   2024-100514

   buyer:

   1 results

   1. id:

      2b0dd217fa39eb4826938343c6ac59a5

      organization_id:

      932593688

      name:

      Anskaffelser i Akershus, Buskerud og Østfold KO

   heading:

   Videreutvikling av Digital Innsikt og VAMS

   description:

   Viken fylkeskommune har inngått kontrakt som omfatter tjenester for forvaltning og videreutvikling av «Digital Innsikt». Dette er for tiden Oracle-baserte tjenester som omfatter følgende: 1. Vikens BI og datavarehusløsning («Digital Innsikt») 2. Historiske oppslagsbaser fra før Viken fylkeskommune ble etablert. De historiske basene er statiske. De er en del av den samme plattformen, men utgjør en liten del av den framtidige leveransen. «Digital Innsikt» er utviklet av og i nært samarbeid med Cegal AS. Den vesentligste delen av Cegal sitt bidrag har vært regulert gjennom en avtale om konsulentbistand , der vi som kunde har brukt vår rett til å forlenge avtalen til og med 2023. I forbindelse med etableringen av tre nye fylkeskommuner og ett IKS fra 1.1.2024 ønsker Viken å ha mulighet til å forlenge avtalen årlig med Cegal til og med 2026. Det er en omfattende oppgave å tilpasse Digital Innsikt for bruk i tre selvstendige fylkeskommuner fra og med 2024. Digital Innsikt brukes i Viken bl.a. til økonomi- og HR-oppfølging. Det er derfor en betydelig integrasjon fra ERP-systemet, med spesialtilpassede og automatiserte jobber. Disse tilrettelegger data for brukerne enten de har overordnede styringsoppgaver eller jobber med mer spesifikke kontrolloppgaver. Det er utviklet mange dashbord i løsningen, som også gjør det nødvendig for oss å ha samme leverandør under etableringen. Det utredes for dagen et prosjekt rundt ny ERP-løsning til Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommuner som kan påvirke fremtidig strategi på området bruk av Digital Innsikt. VAMS er et system for å administrere og styre elevens og de ansattes PC-er og identitets- og nøkkelkort.

   location_id:

   1 results

   1. anyw

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT

   allTypes:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
   2. RESULT

   status:

   not reported by source

   issueDate:

   2024-01-12T11:34:53Z

   deadline:

   not reported by source

   sentToTed:

   yes

   publicationDate:

   2024-01-15

   placeOfPerformance:

   • Ikke stedbunden

   procurementStrategicLabels:

   No results.

3. id:

   2023-101657

   buyer:

   1 results

   1. id:

      8a9c276fa539c5b428889ccdcce5888e

      organization_id:

      921693230

      name:

      Viken fylkeskommune

   heading:

   Videreutvikling av Digital Innsikt og VAMS

   description:

   Viken fylkeskommune har til hensikt å inngå avtale med Cegal AS om videreutvikling av Digital Innsikt og Vams. Med denne intensjonskunngjøringen orienteres det om at Viken fylkeskommune har til hensikt å inngå avtale med Cegal AS, jf. forskrift om offentlige anskaffelser (FOA) § 21-5. Viken fylkeskommune skal anskaffe tjenester for forvaltning og videreutvikling av «Digital Innsikt». Dette er for tiden Oracle-baserte tjenester som omfatter følgende: 1. Vikens BI og datavarehusløsning («Digital Innsikt») 2. Historiske oppslagsbaser fra før Viken fylkeskommune ble etablert. De historiske basene er statiske. De er en del av den samme plattformen, men utgjør en liten del av den framtidige leveransen. «Digital Innsikt» er utviklet av og i nært samarbeid med Cegal AS. Den vesentligste delen av Cegal sitt bidrag har vært regulert gjennom en avtale om konsulentbistand , der vi som kunde har brukt vår rett til å forlenge avtalen til og med 2023. I forbindelse med etableringen av tre nye fylkeskommuner og ett IKS fra 1.1.2024 ønsker Viken å ha mulighet til å forlenge avtalen årlig med Cegal til og med 2026. Det er en omfattende oppgave å tilpasse Digital Innsikt for bruk i tre selvstendige fylkeskommuner fra og med 2024. Digital Innsikt brukes i Viken bl.a. til økonomi- og HR-oppfølging. Det er derfor en betydelig integrasjon fra ERP-systemet, med spesialtilpassede og automatiserte jobber. Disse tilrettelegger data for brukerne enten de har overordnede styringsoppgaver eller jobber med mer spesifikke kontrolloppgaver. Det er utviklet mange dashbord i løsningen, som også gjør det nødvendig for oss å ha samme leverandør under etableringen. Det utredes for dagen et prosjekt rundt ny ERP-løsning til Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommuner som kan påvirke fremtidig strategi på området bruk av Digital Innsikt VAMS er et system for å administrere og styre elevens og de ansattes PC-er og identitets- og nøkkelkort. Viken fylkeskommune har undersøkt markedet, og vurderer at det er kun Cegal AS som kan levere denne tjenesten. Den er nødvendig for å sikre videreutvikling, tilpassing og forvaltning av integrasjoner, datavarehus og BI-løsning. Vilkårene for å gjennomføre anskaffelse uten å kunngjøre konkurranse ansees således å være oppfylt, jf. FOA § 13-4 bokstav b nr. 2 fordi det kun er én tilbyder som kan utføre tjenesten.

   location_id:

   1 results

   1. anyw

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ANNOUNCEMENT_OF_INTENT

   allTypes:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_INTENT
   2. RESULT

   status:

   not reported by source

   issueDate:

   2023-11-29T14:27:23Z

   deadline:

   2024-12-30T23:00:00Z

   sentToTed:

   yes

   publicationDate:

   2023-12-01

   placeOfPerformance:

   • Ikke stedbunden

   procurementStrategicLabels:

   No results.

4. id:

   2025-101148

   buyer:

   1 results

   1. id:

      5d9815837e06d312ae791cd57eab3e83

      organization_id:

      929882385

      name:

      Vestfold fylkeskommune

   heading:

   Saks- og servicedesksystem

   description:

   Vestfold fylkeskommune (VFK) inviterer med dette til markedsdialog/leverandørdialog. VFK ønsker å innhente uforpliktende informasjon/innspill/erfaringer fra leverandørmarkedet i forarbeidet med en forestående anskaffelse av saks- og servicedesksystem. Påmelding til markedsdialogen sendes innen 07.02.2025 til e-post Innkjop@vestfoldfylke.no I emnefeltet på e-posten oppgis «påmelding til markedsdialog for saks- og servicesystem». Gjennomføringen vil være en-til-en samtale i MS Teams den 13. februar 2025 eller 25.februar 2025. Det oppfordres til aksept for opptak av møtet. Om oss Vestfold fylkeskommune består av omtrent 2400 ansatte som arbeider på tvers av ulike sektorer. Vi har ansvaret for de 10 videregående skolene i fylket, som betjener over 8000 elever og sysselsetter 1450 ansatte. I tillegg administrerer vi kollektivtrafikken, fylkesveiene og tannklinikker for fylkets 250 000 innbyggere. Vår rolle omfatter også samfunnsutvikling, klima, næringsliv, samfunnsplanlegging, kultur og kulturarv. Om Digitale tjenester. Digitale tjenester gir digital støtte til alle ansatte og elever ved videregående skoler i Vestfold. Vi bestiller IT-utstyr og programvare, samt drifter og vedlikeholder fylkeskommunens IT-systemer og IT-infrastruktur på skyplattform Microsoft Azure og lokalt datasenter. Digitale tjenester har egne servicedesker ved Fylkeshuset i Tønsberg og alle videregående skoler i fylket som leverer brukerstøtte. I tillegg til Digitale tjenester benyttes saksbehandling/supportverktøy av Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT). Sistnevnte bruker det til å loggføre og besvare mottatte henvendelser fra reisende. Dagens situasjon. Digitale tjenester, Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT) benytter i dag Cherwell ITSM som saks- og servicedesksystem. Henvendelser mottas i dag pr. telefon, e-post, digitalt skjema eller ved direkte kontakt med kundebehandler/IT-medarbeider. I de fleste tilfeller skal henvendelser registreres i Cherwell ITSM. Der blir henvendelsen behandlet, besvart eller sendt videre til andre nivåer, som 2. linje, en annen saksbehandler eller en ekspertgruppe (team). Dette innebærer ofte dialog med den som har sendt inn henvendelsen underveis i prosessen. I dag håndteres dialogen gjennom e-post, SMS eller direkte kontakt. De viktigste prosessene for håndtering av henvendelser er: - Administrasjon av elev-pc -> Utlevering, inventarstyring, service, privatisering og utlån - Administrasjon av ansatt pc -> Utlevering, Inventarstyring, service, privatisering/avhending - Bestillinger av utstyr - Oppfølging av feil og mangler generelt - Brukerstøtte (selvhjelp, kunnskapsbase, veiledere og lignende) - Feil i rom (feil på lokasjonssted, eksempel videoutstyr i ett møterom) - Generelle henvendelser innenfor ett gitt fagområde (eksempel henvendelser knyttet til bysykler, kollektivt, skoleskyss, eleveksamen, tilganger m.m.) I løpet av året 2024 ble det registrert 33 421 henvendelser hos Digitale tjenester, 10 372 henvendelser hos VKT og 239 henvendelser hos VIS. Tilgang til dagens Cherwell ITSM fordelt på brukere: - Vestfold kollektivtrafikk (VKT) - 19stk. - Opplæring og tannhelse (VIS) - 2 stk, - Digitale tjenester - 92 stk - Sluttbruker (ansatte) - 2400 stk. (ansatte i Vestfold fylkeskommune) Alle ansatte har tilgang til Portal Customer. De får logget seg på selvhjelpsportalen i Cherwell og meldt inn/fulgt opp sakene sine Brukerreisen for henvendelser hos Digitale tjenester, VKT og VIS kan beskrives slik: Brukerreisen Digitale tjenester: 1. Bruker tar kontakt; telefon, eller oppmøte, tekniker oppretter sak. Bruker sender epost eller bruker portal med skjema; sak opprettes automatisk. 2. Saken havner i innboksen til den lokasjonen hvor bruker jobber. 3. Tekniker plukker saken fra sin lokasjons innboks. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 5. Meldinger til bruker kan sendes ut fra løsning via epost eller SMS. Epost tas imot, SMS kan ikke besvares. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 6. Tekniker lukker sak og melding går til bruker. Brukerreise Vestfold kollektivtrafikk (VKT): 1. Bruker melder sin sak i kontaktskjema eller epost. 2. Cherwell danner automatisk sak i en felles innboks. 3. Kundebehandler løser saken og sender svar tilbake. Brukerreise Opplæring og Tannhelse (VIS): 1. Bruker sender epost til vår e-postadresse. 2. Saken havner i mottatte saker i Cherwell. 3. Saksbehandler plukker saken til seg selv, eller tildeler den til den andre. 4. Kommunikasjonen rundt saken foregår i all hovedsak i Cherwell ved bruk av epost. Noen ganger avtales det møte og saken avklares muntlig. I de tilfeller der vi som skoleeier melder sak til Visma Zendesk, avsluttes saken i Cherwell siden innmelder settes på kopi i Zendesk. 5. Saksbehandler lukker sak og melding går til bruker. Formål med anskaffelsen: Organisasjonen ønsker seg et verktøy for å følge opp saksbehandling og brukerhenvendelser, både internt og fra eksterne brukere. Vi ønsker å anskaffe et system som kan dekke hele organisasjonen på sikt, med skreddersydde dashbord og skjema pr sektor. Digitale tjenester blir den største brukeren og det er viktig av vi har en løsning som støtter ITIL prosesser på en god måte. Vi ønsker oss et verktøy med nødvendig fleksibilitet, hvor man både kan skjerme for innsyn i saker på tvers av sektorer og dele saker og oppgaver på tvers, når en sak krever det. Vi ønsker å ta i bruk KI for å gi en bedre og raskere brukeropplevelse gjennom automatisering og f.eks gjenbruk av data fra tidligere saker.

   location_id:

   3 results

   1. NO094
   2. NO093
   3. NO091

   estimatedValue:

   not reported by source

   type:

   ADVISORY_NOTICE

   allTypes:

   2 results

   1. PLANNING
   2. ADVISORY_NOTICE

   status:

   not reported by source

   issueDate:

   2025-01-27T11:41:08Z

   deadline:

   not reported by source

   sentToTed:

   no

   publicationDate:

   2025-01-28

   placeOfPerformance:

   • Vestfold og Telemark

   procurementStrategicLabels:

   No results.

limit:

25

offset:

0

returned:

4

has_more_results:

no

truncated:

no