get_notice

Get the full detail of one Doffin notice by id (e.g. "2026-103178").

Signature: get_notice(notice_id: string, required; include_form_details: yes/no, optional, default False; limit: integer, items, optional, default 25; offset: integer, items, optional, default 0)

Direct GET

For navigating agents: open the HTML page with parameters in the URL. The result is fetched and displayed without screenshots or form filling.

Open this validated HTML GET URL

https://allemannsdata.com/wiki/kilder/doffin/get_notice/?notice_id={notice_id}&include_form_details=false&limit=25&offset=0

Replace {notice_id}, {include_form_details} with values. Remove unused optional parameters from the URL.

For software and dashboards: Read the operation descriptor. The JSON GET template is https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin/get_notice?notice_id={notice_id}&include_form_details=false&limit=25&offset=0. Open this exact request as JSON.

Parameter	Requirement	JSON type	Description
`notice_id`	required	string	Doffin notice id from search_doffin results.
`include_form_details`	optional	boolean	Also return the complete published eForm as a section tree (procedure details, award criteria, lots, winner and value on RESULT notices...). Large; only request it when the summary fields aren't enough.
`limit`	optional	integer	Gateway page size; default 25, maximum 100.
`offset`	optional	integer	Number of list items to skip; default 0.

Generated JavaScript, Python and response structure

Use JSON when the user requests code, machine-readable data, value extraction or further computation. Use the HTML GET page to identify the correct source and verify parameters.

Example for generated JavaScript and Python

https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin/get_notice?notice_id={notice_id}&include_form_details=false&limit=25&offset=0

Replace URL placeholders and remove unused optional parameters.

JavaScript in a dashboard

const url = "https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin/get_notice?notice_id={notice_id}&include_form_details=false&limit=25&offset=0";
const response = await fetch(url);
if (!response.ok) {
  const failure = await response.json();
  throw new Error(`${failure.error.code}: ${failure.error.message} ${failure.suggestion}`);
}
const result = await response.json();
const data = result.data;

Python without additional packages

import json
from urllib.request import urlopen

url = "https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin/get_notice?notice_id={notice_id}&include_form_details=false&limit=25&offset=0"
with urlopen(url) as response:
    result = json.load(response)
data = result["data"]

Response structure

{
  "source": "doffin",
  "operation": "get_notice",
  "parameters": {},
  "data": {},
  "entities": [],
  "_meta": {"retrieved_at": "...", "sources": [], "cache": {}},
  "_links": {"self": "...", "source": "...", "wiki": "...", "feedback": "..."}
}

Form for manual use

The form is a fallback for people and browser agents that cannot open the GET URL directly.

Result

Source: Doffin and TED. Retrieved 2026-09-27T02:09:02Z in 0.260 seconds.

id:

2025-101148

eFormId:

b4ffbb0a-240d-4f43-b1eb-2aec82c8455c

procedureId:

not reported by source

heading:

Saks- og servicedesksystem

description:

Vestfold fylkeskommune (VFK) inviterer med dette til markedsdialog/leverandørdialog. VFK ønsker å innhente uforpliktende informasjon/innspill/erfaringer fra leverandørmarkedet i forarbeidet med en forestående anskaffelse av saks- og servicedesksystem. Påmelding til markedsdialogen sendes innen 07.02.2025 til e-post Innkjop@vestfoldfylke.no I emnefeltet på e-posten oppgis «påmelding til markedsdialog for saks- og servicesystem». Gjennomføringen vil være en-til-en samtale i MS Teams den 13. februar 2025 eller 25.februar 2025. Det oppfordres til aksept for opptak av møtet. Om oss Vestfold fylkeskommune består av omtrent 2400 ansatte som arbeider på tvers av ulike sektorer. Vi har ansvaret for de 10 videregående skolene i fylket, som betjener over 8000 elever og sysselsetter 1450 ansatte. I tillegg administrerer vi kollektivtrafikken, fylkesveiene og tannklinikker for fylkets 250 000 innbyggere. Vår rolle omfatter også samfunnsutvikling, klima, næringsliv, samfunnsplanlegging, kultur og kulturarv. Om Digitale tjenester. Digitale tjenester gir digital støtte til alle ansatte og elever ved videregående skoler i Vestfold. Vi bestiller IT-utstyr og programvare, samt drifter og vedlikeholder fylkeskommunens IT-systemer og IT-infrastruktur på skyplattform Microsoft Azure og lokalt datasenter. Digitale tjenester har egne servicedesker ved Fylkeshuset i Tønsberg og alle videregående skoler i fylket som leverer brukerstøtte. I tillegg til Digitale tjenester benyttes saksbehandling/supportverktøy av Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT). Sistnevnte bruker det til å loggføre og besvare mottatte henvendelser fra reisende. Dagens situasjon. Digitale tjenester, Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT) benytter i dag Cherwell ITSM som saks- og servicedesksystem. Henvendelser mottas i dag pr. telefon, e-post, digitalt skjema eller ved direkte kontakt med kundebehandler/IT-medarbeider. I de fleste tilfeller skal henvendelser registreres i Cherwell ITSM. Der blir henvendelsen behandlet, besvart eller sendt videre til andre nivåer, som 2. linje, en annen saksbehandler eller en ekspertgruppe (team). Dette innebærer ofte dialog med den som har sendt inn henvendelsen underveis i prosessen. I dag håndteres dialogen gjennom e-post, SMS eller direkte kontakt. De viktigste prosessene for håndtering av henvendelser er: - Administrasjon av elev-pc -> Utlevering, inventarstyring, service, privatisering og utlån - Administrasjon av ansatt pc -> Utlevering, Inventarstyring, service, privatisering/avhending - Bestillinger av utstyr - Oppfølging av feil og mangler generelt - Brukerstøtte (selvhjelp, kunnskapsbase, veiledere og lignende) - Feil i rom (feil på lokasjonssted, eksempel videoutstyr i ett møterom) - Generelle henvendelser innenfor ett gitt fagområde (eksempel henvendelser knyttet til bysykler, kollektivt, skoleskyss, eleveksamen, tilganger m.m.) I løpet av året 2024 ble det registrert 33 421 henvendelser hos Digitale tjenester, 10 372 henvendelser hos VKT og 239 henvendelser hos VIS. Tilgang til dagens Cherwell ITSM fordelt på brukere: - Vestfold kollektivtrafikk (VKT) - 19stk. - Opplæring og tannhelse (VIS) - 2 stk, - Digitale tjenester - 92 stk - Sluttbruker (ansatte) - 2400 stk. (ansatte i Vestfold fylkeskommune) Alle ansatte har tilgang til Portal Customer. De får logget seg på selvhjelpsportalen i Cherwell og meldt inn/fulgt opp sakene sine Brukerreisen for henvendelser hos Digitale tjenester, VKT og VIS kan beskrives slik: Brukerreisen Digitale tjenester: 1. Bruker tar kontakt; telefon, eller oppmøte, tekniker oppretter sak. Bruker sender epost eller bruker portal med skjema; sak opprettes automatisk. 2. Saken havner i innboksen til den lokasjonen hvor bruker jobber. 3. Tekniker plukker saken fra sin lokasjons innboks. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 5. Meldinger til bruker kan sendes ut fra løsning via epost eller SMS. Epost tas imot, SMS kan ikke besvares. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 6. Tekniker lukker sak og melding går til bruker. Brukerreise Vestfold kollektivtrafikk (VKT): 1. Bruker melder sin sak i kontaktskjema eller epost. 2. Cherwell danner automatisk sak i en felles innboks. 3. Kundebehandler løser saken og sender svar tilbake. Brukerreise Opplæring og Tannhelse (VIS): 1. Bruker sender epost til vår e-postadresse. 2. Saken havner i mottatte saker i Cherwell. 3. Saksbehandler plukker saken til seg selv, eller tildeler den til den andre. 4. Kommunikasjonen rundt saken foregår i all hovedsak i Cherwell ved bruk av epost. Noen ganger avtales det møte og saken avklares muntlig. I de tilfeller der vi som skoleeier melder sak til Visma Zendesk, avsluttes saken i Cherwell siden innmelder settes på kopi i Zendesk. 5. Saksbehandler lukker sak og melding går til bruker. Formål med anskaffelsen: Organisasjonen ønsker seg et verktøy for å følge opp saksbehandling og brukerhenvendelser, både internt og fra eksterne brukere. Vi ønsker å anskaffe et system som kan dekke hele organisasjonen på sikt, med skreddersydde dashbord og skjema pr sektor. Digitale tjenester blir den største brukeren og det er viktig av vi har en løsning som støtter ITIL prosesser på en god måte. Vi ønsker oss et verktøy med nødvendig fleksibilitet, hvor man både kan skjerme for innsyn i saker på tvers av sektorer og dele saker og oppgaver på tvers, når en sak krever det. Vi ønsker å ta i bruk KI for å gi en bedre og raskere brukeropplevelse gjennom automatisering og f.eks gjenbruk av data fra tidligere saker.

buyer:

1 results

id:
929882385
name:
Vestfold fylkeskommune

location_id:

3 results

NO091
NO093
NO094

placeOfPerformance:

Vestfold og Telemark

issueDate:

2025-01-27T11:41:08Z

deadline:

not reported by source

qualificationDeadline:

not reported by source

noticeType:

ADVISORY_NOTICE

allTypes:

2 results

ADVISORY_NOTICE
PLANNING

allCpvCodes:

directCpvCodes:

parentCpvCodes:

noticeStatus:

not reported by source

allReceivedTenders:

not reported by source

preferredPublicationDateTed:

not reported by source

plannedDateTed:

2025-04-11

competitionDocsUrl:

https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=43773

sentToTed:

regulationUrl:

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa

core:

estimatedValue:: not reported by source
mainActivity:: gen-pub

eform:

5 results

title:
block01
sectionId:
1
label:
Kjøper
useLabelAsValue:
no
value:
not reported by source
sections:
1 results
1. title:
  block0101
  sectionId:
  1.1
  label:
  Kjøper
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  3 results
  title:
  block010101
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Offisielt navn
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold fylkeskommune
  sections:
  not reported by source
  title:
  block010102
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Juridisk type kjøper
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Fylkeskommunal myndighet
  sections:
  not reported by source
  title:
  block010103
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Oppdragsgivers virksomhet
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Alminnelig offentlig tjenesteyting
  sections:
  not reported by source
title:
block02
sectionId:
2
label:
Prosedyre
useLabelAsValue:
no
value:
not reported by source
sections:
1 results
1. title:
  block0201
  sectionId:
  2.1
  label:
  Prosedyre
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  6 results
  title:
  block020101
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Tittel
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Saks- og servicedesksystem
  sections:
  not reported by source
  title:
  block020102
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Beskrivelse: __________
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold fylkeskommune (VFK) inviterer med dette til markedsdialog/leverandørdialog. VFK ønsker å innhente uforpliktende informasjon/innspill/erfaringer fra leverandørmarkedet i forarbeidet med en forestående anskaffelse av saks- og servicedesksystem. Påmelding til markedsdialogen sendes innen 07.02.2025 til e-post Innkjop@vestfoldfylke.no I emnefeltet på e-posten oppgis «påmelding til markedsdialog for saks- og servicesystem». Gjennomføringen vil være en-til-en samtale i MS Teams den 13. februar 2025 eller 25.februar 2025. Det oppfordres til aksept for opptak av møtet. Om oss Vestfold fylkeskommune består av omtrent 2400 ansatte som arbeider på tvers av ulike sektorer. Vi har ansvaret for de 10 videregående skolene i fylket, som betjener over 8000 elever og sysselsetter 1450 ansatte. I tillegg administrerer vi kollektivtrafikken, fylkesveiene og tannklinikker for fylkets 250 000 innbyggere. Vår rolle omfatter også samfunnsutvikling, klima, næringsliv, samfunnsplanlegging, kultur og kulturarv. Om Digitale tjenester. Digitale tjenester gir digital støtte til alle ansatte og elever ved videregående skoler i Vestfold. Vi bestiller IT-utstyr og programvare, samt drifter og vedlikeholder fylkeskommunens IT-systemer og IT-infrastruktur på skyplattform Microsoft Azure og lokalt datasenter. Digitale tjenester har egne servicedesker ved Fylkeshuset i Tønsberg og alle videregående skoler i fylket som leverer brukerstøtte. I tillegg til Digitale tjenester benyttes saksbehandling/supportverktøy av Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT). Sistnevnte bruker det til å loggføre og besvare mottatte henvendelser fra reisende. Dagens situasjon. Digitale tjenester, Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT) benytter i dag Cherwell ITSM som saks- og servicedesksystem. Henvendelser mottas i dag pr. telefon, e-post, digitalt skjema eller ved direkte kontakt med kundebehandler/IT-medarbeider. I de fleste tilfeller skal henvendelser registreres i Cherwell ITSM. Der blir henvendelsen behandlet, besvart eller sendt videre til andre nivåer, som 2. linje, en annen saksbehandler eller en ekspertgruppe (team). Dette innebærer ofte dialog med den som har sendt inn henvendelsen underveis i prosessen. I dag håndteres dialogen gjennom e-post, SMS eller direkte kontakt. De viktigste prosessene for håndtering av henvendelser er: - Administrasjon av elev-pc -> Utlevering, inventarstyring, service, privatisering og utlån - Administrasjon av ansatt pc -> Utlevering, Inventarstyring, service, privatisering/avhending - Bestillinger av utstyr - Oppfølging av feil og mangler generelt - Brukerstøtte (selvhjelp, kunnskapsbase, veiledere og lignende) - Feil i rom (feil på lokasjonssted, eksempel videoutstyr i ett møterom) - Generelle henvendelser innenfor ett gitt fagområde (eksempel henvendelser knyttet til bysykler, kollektivt, skoleskyss, eleveksamen, tilganger m.m.) I løpet av året 2024 ble det registrert 33 421 henvendelser hos Digitale tjenester, 10 372 henvendelser hos VKT og 239 henvendelser hos VIS. Tilgang til dagens Cherwell ITSM fordelt på brukere: - Vestfold kollektivtrafikk (VKT) - 19stk. - Opplæring og tannhelse (VIS) - 2 stk, - Digitale tjenester - 92 stk - Sluttbruker (ansatte) - 2400 stk. (ansatte i Vestfold fylkeskommune) Alle ansatte har tilgang til Portal Customer. De får logget seg på selvhjelpsportalen i Cherwell og meldt inn/fulgt opp sakene sine Brukerreisen for henvendelser hos Digitale tjenester, VKT og VIS kan beskrives slik: Brukerreisen Digitale tjenester: 1. Bruker tar kontakt; telefon, eller oppmøte, tekniker oppretter sak. Bruker sender epost eller bruker portal med skjema; sak opprettes automatisk. 2. Saken havner i innboksen til den lokasjonen hvor bruker jobber. 3. Tekniker plukker saken fra sin lokasjons innboks. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 5. Meldinger til bruker kan sendes ut fra løsning via epost eller SMS. Epost tas imot, SMS kan ikke besvares. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 6. Tekniker lukker sak og melding går til bruker. Brukerreise Vestfold kollektivtrafikk (VKT): 1. Bruker melder sin sak i kontaktskjema eller epost. 2. Cherwell danner automatisk sak i en felles innboks. 3. Kundebehandler løser saken og sender svar tilbake. Brukerreise Opplæring og Tannhelse (VIS): 1. Bruker sender epost til vår e-postadresse. 2. Saken havner i mottatte saker i Cherwell. 3. Saksbehandler plukker saken til seg selv, eller tildeler den til den andre. 4. Kommunikasjonen rundt saken foregår i all hovedsak i Cherwell ved bruk av epost. Noen ganger avtales det møte og saken avklares muntlig. I de tilfeller der vi som skoleeier melder sak til Visma Zendesk, avsluttes saken i Cherwell siden innmelder settes på kopi i Zendesk. 5. Saksbehandler lukker sak og melding går til bruker. Formål med anskaffelsen: Organisasjonen ønsker seg et verktøy for å følge opp saksbehandling og brukerhenvendelser, både internt og fra eksterne brukere. Vi ønsker å anskaffe et system som kan dekke hele organisasjonen på sikt, med skreddersydde dashbord og skjema pr sektor. Digitale tjenester blir den største brukeren og det er viktig av vi har en løsning som støtter ITIL prosesser på en god måte. Vi ønsker oss et verktøy med nødvendig fleksibilitet, hvor man både kan skjerme for innsyn i saker på tvers av sektorer og dele saker og oppgaver på tvers, når en sak krever det. Vi ønsker å ta i bruk KI for å gi en bedre og raskere brukeropplevelse gjennom automatisering og f.eks gjenbruk av data fra tidligere saker.
  sections:
  not reported by source
  title:
  block020103
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Intern identifikator
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Anskaffelse-2025-15
  sections:
  not reported by source
  title:
  block020104
  sectionId:
  2.1.1
  label:
  Hensikt
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  6 results
  title:
  block02010401
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Kontraktens art
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Tjenester
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010403
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Hoved klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Profesjonell servicevirksomhet i forbindelse med edb
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010405
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Ytterligere klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010405
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Ytterligere klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Kommunikasjonsprogramvare
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010405
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Ytterligere klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Programvare for desktopkommunikasjon
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010405
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Ytterligere klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Datamaskinrelaterte tjenester
  sections:
  not reported by source
  title:
  block020105
  sectionId:
  2.1.2
  label:
  Sted for gjennomføring
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  6 results
  title:
  block02010501
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Postadresse
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Svend Foyns gate 9
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010502
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  By
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Tønsberg
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010503
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Postnummer
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  3136
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010504
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Underenhet i land
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold og Telemark (NO091)
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010505
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Land
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Norge
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010507
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Tilleggsinformasjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Behovet er et saks- og servicedeskssystem for alle videregående skolene, tannklinikkene og fylkesadministrasjonen i Vestfold fylkeskommune.
  sections:
  not reported by source
  title:
  block020107
  sectionId:
  2.1.4
  label:
  Generell informasjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  4 results
  title:
  block02010701
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Tilleggsinformasjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Om markedsdialog Formålet med denne markedsdialogen er å få innspill og kommentarer fra markedet om den kommende anskaffelsen av et saks- og servicedesksystem. Vi oppfordrer til å dele innspill, tanker, ideer og erfaringer for å sikre at den endelige avtalen blir best mulig. Vi mener det er viktig å ha god kunnskap om markedet og hva som påvirker behovene før vi kunngjør konkurransen. Dette vil hjelpe oss å nå målene med anskaffelsen. Relevante deler av informasjonen vi mottar fra leverandører i denne markedsundersøkelsen kan brukes på en nøytral og rettferdig måte i arbeidet med å utforme behovs- og kravspesifikasjonen. Tilbakemeldingene kan også hjelpe Vestfold fylkeskommune med å etablere passende rammer for anskaffelsen. Opplysninger som anses som forretningshemmeligheter, vil bli behandlet konfidensielt i henhold til offentlighetsloven og forvaltningsloven. Vi presiserer at det er frivillig for leverandørene å svare på denne markedsundersøkelsen. Å svare på denne markedsdialogen vil ikke påvirke leverandørens mulighet til å delta i den senere konkurransen. Vi er heller ikke forpliktet til å følge innspillene fra leverandørene ved den senere anskaffelsen. Praktisk informasjon om markedsdialogen Inviterte leverandører vil få lik tid, 1,5 time, til presentasjon av sine løsninger og svare på tilsendte spørsmål. Gjennomføringen vil være en-til-en samtale i MS Teams den 13. februar 2025 eller 25.februar 2025. Det oppfordres til aksept for opptak av møtet. Spørsmål som vi ønsker å få belyst, vil bli ettersend inviterte leverandører i forkant av møtet. Vi er opptatt av god konkurranse og god økonomi i våre avtaler, og oppfordrer leverandørene til å gi tilbakemelding på forhold som oppfattes som ekskluderende, konkurransevridende, og/eller prisdrivende. Dere bestemmer selv hvilke spørsmål dere vil svare på. Det er mulighet for å stille spørsmål før gjennomføring av markedsdialogen. Spørsmål sendes: Innkjop@vestfoldfylke.no Påmelding til markedsdialogen sendes innen 07.02.2025 til e-post Innkjop@vestfoldfylke.no I emnefeltet på e-posten oppgis «påmelding til markedsdialog for saks- og servicesystem».
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010702
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Rettslig grunnlag
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010703
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Annet
  useLabelAsValue:
  yes
  value:
  not reported by source
  sections:
  not reported by source
  title:
  block02010704
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  not reported by source
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Anskaffelseforskriften
  sections:
  not reported by source
title:
block03
sectionId:
3
label:
Del
useLabelAsValue:
no
value:
not reported by source
sections:
1 results
1. title:
  block0301
  sectionId:
  3.1
  label:
  Del
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  PAR-0000
  sections:
  9 results
  title:
  block030101
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Tittel
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Saks- og servicedesksystem
  sections:
  not reported by source
  title:
  block030102
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Beskrivelse: __________
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold fylkeskommune (VFK) inviterer med dette til markedsdialog/leverandørdialog. VFK ønsker å innhente uforpliktende informasjon/innspill/erfaringer fra leverandørmarkedet i forarbeidet med en forestående anskaffelse av saks- og servicedesksystem. Påmelding til markedsdialogen sendes innen 07.02.2025 til e-post Innkjop@vestfoldfylke.no I emnefeltet på e-posten oppgis «påmelding til markedsdialog for saks- og servicesystem». Gjennomføringen vil være en-til-en samtale i MS Teams den 13. februar 2025 eller 25.februar 2025. Det oppfordres til aksept for opptak av møtet. Om oss Vestfold fylkeskommune består av omtrent 2400 ansatte som arbeider på tvers av ulike sektorer. Vi har ansvaret for de 10 videregående skolene i fylket, som betjener over 8000 elever og sysselsetter 1450 ansatte. I tillegg administrerer vi kollektivtrafikken, fylkesveiene og tannklinikker for fylkets 250 000 innbyggere. Vår rolle omfatter også samfunnsutvikling, klima, næringsliv, samfunnsplanlegging, kultur og kulturarv. Om Digitale tjenester. Digitale tjenester gir digital støtte til alle ansatte og elever ved videregående skoler i Vestfold. Vi bestiller IT-utstyr og programvare, samt drifter og vedlikeholder fylkeskommunens IT-systemer og IT-infrastruktur på skyplattform Microsoft Azure og lokalt datasenter. Digitale tjenester har egne servicedesker ved Fylkeshuset i Tønsberg og alle videregående skoler i fylket som leverer brukerstøtte. I tillegg til Digitale tjenester benyttes saksbehandling/supportverktøy av Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT). Sistnevnte bruker det til å loggføre og besvare mottatte henvendelser fra reisende. Dagens situasjon. Digitale tjenester, Opplæring og tannhelse (VIS) og Vestfold kollektivtrafikk (VKT) benytter i dag Cherwell ITSM som saks- og servicedesksystem. Henvendelser mottas i dag pr. telefon, e-post, digitalt skjema eller ved direkte kontakt med kundebehandler/IT-medarbeider. I de fleste tilfeller skal henvendelser registreres i Cherwell ITSM. Der blir henvendelsen behandlet, besvart eller sendt videre til andre nivåer, som 2. linje, en annen saksbehandler eller en ekspertgruppe (team). Dette innebærer ofte dialog med den som har sendt inn henvendelsen underveis i prosessen. I dag håndteres dialogen gjennom e-post, SMS eller direkte kontakt. De viktigste prosessene for håndtering av henvendelser er: - Administrasjon av elev-pc -> Utlevering, inventarstyring, service, privatisering og utlån - Administrasjon av ansatt pc -> Utlevering, Inventarstyring, service, privatisering/avhending - Bestillinger av utstyr - Oppfølging av feil og mangler generelt - Brukerstøtte (selvhjelp, kunnskapsbase, veiledere og lignende) - Feil i rom (feil på lokasjonssted, eksempel videoutstyr i ett møterom) - Generelle henvendelser innenfor ett gitt fagområde (eksempel henvendelser knyttet til bysykler, kollektivt, skoleskyss, eleveksamen, tilganger m.m.) I løpet av året 2024 ble det registrert 33 421 henvendelser hos Digitale tjenester, 10 372 henvendelser hos VKT og 239 henvendelser hos VIS. Tilgang til dagens Cherwell ITSM fordelt på brukere: - Vestfold kollektivtrafikk (VKT) - 19stk. - Opplæring og tannhelse (VIS) - 2 stk, - Digitale tjenester - 92 stk - Sluttbruker (ansatte) - 2400 stk. (ansatte i Vestfold fylkeskommune) Alle ansatte har tilgang til Portal Customer. De får logget seg på selvhjelpsportalen i Cherwell og meldt inn/fulgt opp sakene sine Brukerreisen for henvendelser hos Digitale tjenester, VKT og VIS kan beskrives slik: Brukerreisen Digitale tjenester: 1. Bruker tar kontakt; telefon, eller oppmøte, tekniker oppretter sak. Bruker sender epost eller bruker portal med skjema; sak opprettes automatisk. 2. Saken havner i innboksen til den lokasjonen hvor bruker jobber. 3. Tekniker plukker saken fra sin lokasjons innboks. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 5. Meldinger til bruker kan sendes ut fra løsning via epost eller SMS. Epost tas imot, SMS kan ikke besvares. 4. Tekniker logger fortløpende aktivitet som journalnotater i løsningen. 6. Tekniker lukker sak og melding går til bruker. Brukerreise Vestfold kollektivtrafikk (VKT): 1. Bruker melder sin sak i kontaktskjema eller epost. 2. Cherwell danner automatisk sak i en felles innboks. 3. Kundebehandler løser saken og sender svar tilbake. Brukerreise Opplæring og Tannhelse (VIS): 1. Bruker sender epost til vår e-postadresse. 2. Saken havner i mottatte saker i Cherwell. 3. Saksbehandler plukker saken til seg selv, eller tildeler den til den andre. 4. Kommunikasjonen rundt saken foregår i all hovedsak i Cherwell ved bruk av epost. Noen ganger avtales det møte og saken avklares muntlig. I de tilfeller der vi som skoleeier melder sak til Visma Zendesk, avsluttes saken i Cherwell siden innmelder settes på kopi i Zendesk. 5. Saksbehandler lukker sak og melding går til bruker. Formål med anskaffelsen: Organisasjonen ønsker seg et verktøy for å følge opp saksbehandling og brukerhenvendelser, både internt og fra eksterne brukere. Vi ønsker å anskaffe et system som kan dekke hele organisasjonen på sikt, med skreddersydde dashbord og skjema pr sektor. Digitale tjenester blir den største brukeren og det er viktig av vi har en løsning som støtter ITIL prosesser på en god måte. Vi ønsker oss et verktøy med nødvendig fleksibilitet, hvor man både kan skjerme for innsyn i saker på tvers av sektorer og dele saker og oppgaver på tvers, når en sak krever det. Vi ønsker å ta i bruk KI for å gi en bedre og raskere brukeropplevelse gjennom automatisering og f.eks gjenbruk av data fra tidligere saker.
  sections:
  not reported by source
  title:
  block030103
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Intern identifikator
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Anskaffelse-2025-15
  sections:
  not reported by source
  title:
  block030104
  sectionId:
  3.1.1
  label:
  Hensikt
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  6 results
  title:
  block03010401
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Kontraktens art
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Tjenester
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010403
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Hoved klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Profesjonell servicevirksomhet i forbindelse med edb
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010404
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Ytterligere klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010404
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Ytterligere klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Kommunikasjonsprogramvare
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010404
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Ytterligere klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Programvare for desktopkommunikasjon
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010404
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Ytterligere klassifisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Datamaskinrelaterte tjenester
  sections:
  not reported by source
  title:
  block030105
  sectionId:
  3.1.2
  label:
  Sted for gjennomføring
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  6 results
  title:
  block03010501
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Postadresse
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Svend Foyns gate 9
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010502
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  By
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Tønsberg
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010503
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Postnummer
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  3136
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010504
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Underenhet i land
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold og Telemark (NO091)
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010505
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Land
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Norge
  sections:
  not reported by source
  title:
  block03010507
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Tilleggsinformasjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Behovet er et saks- og servicedeskssystem for alle videregående skolene, tannklinikkene og fylkesadministrasjonen i Vestfold fylkeskommune.
  sections:
  not reported by source
  title:
  block030106
  sectionId:
  3.1.3
  label:
  Varighet
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  1 results
  title:
  block03010603
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Varighet
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  6 YEAR
  sections:
  not reported by source
  title:
  block030108
  sectionId:
  3.1.5
  label:
  Generell informasjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  1 results
  title:
  block03010806
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Tilleggsinformasjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Om markedsdialog Formålet med denne markedsdialogen er å få innspill og kommentarer fra markedet om den kommende anskaffelsen av et saks- og servicedesksystem. Vi oppfordrer til å dele innspill, tanker, ideer og erfaringer for å sikre at den endelige avtalen blir best mulig. Vi mener det er viktig å ha god kunnskap om markedet og hva som påvirker behovene før vi kunngjør konkurransen. Dette vil hjelpe oss å nå målene med anskaffelsen. Relevante deler av informasjonen vi mottar fra leverandører i denne markedsundersøkelsen kan brukes på en nøytral og rettferdig måte i arbeidet med å utforme behovs- og kravspesifikasjonen. Tilbakemeldingene kan også hjelpe Vestfold fylkeskommune med å etablere passende rammer for anskaffelsen. Opplysninger som anses som forretningshemmeligheter, vil bli behandlet konfidensielt i henhold til offentlighetsloven og forvaltningsloven. Vi presiserer at det er frivillig for leverandørene å svare på denne markedsundersøkelsen. Å svare på denne markedsdialogen vil ikke påvirke leverandørens mulighet til å delta i den senere konkurransen. Vi er heller ikke forpliktet til å følge innspillene fra leverandørene ved den senere anskaffelsen. Praktisk informasjon om markedsdialogen Inviterte leverandører vil få lik tid, 1,5 time, til presentasjon av sine løsninger og svare på tilsendte spørsmål. Gjennomføringen vil være en-til-en samtale i MS Teams den 13. februar 2025 eller 25.februar 2025. Det oppfordres til aksept for opptak av møtet. Spørsmål som vi ønsker å få belyst, vil bli ettersend inviterte leverandører i forkant av møtet. Vi er opptatt av god konkurranse og god økonomi i våre avtaler, og oppfordrer leverandørene til å gi tilbakemelding på forhold som oppfattes som ekskluderende, konkurransevridende, og/eller prisdrivende. Dere bestemmer selv hvilke spørsmål dere vil svare på. Det er mulighet for å stille spørsmål før gjennomføring av markedsdialogen. Spørsmål sendes: Innkjop@vestfoldfylke.no Påmelding til markedsdialogen sendes innen 07.02.2025 til e-post Innkjop@vestfoldfylke.no I emnefeltet på e-posten oppgis «påmelding til markedsdialog for saks- og servicesystem».
  sections:
  not reported by source
  title:
  block030109
  sectionId:
  3.1.6
  label:
  Anskaffelsesdokumenter
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  1 results
  title:
  block03010906
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Adresse på anskaffelsesdokumentene
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=43773
  sections:
  not reported by source
  title:
  block030112
  sectionId:
  3.1.9
  label:
  Nærmere informasjon, mekling og revisjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  1 results
  title:
  block03011202
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Virksomhet som gjennomfører klagebehandling
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold tingrett
  sections:
  not reported by source
title:
block04
sectionId:
8
label:
Virksomheter
useLabelAsValue:
no
value:
not reported by source
sections:
2 results
1. title:
  block0401
  sectionId:
  8.1
  label:
  not reported by source
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  ORG-0001
  sections:
  13 results
  title:
  block040101
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Offisielt navn
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold fylkeskommune
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040103
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Registreringsnummer
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  929882385
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040104
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Departement
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Anskaffelser
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040105
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Postadresse
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Svend Foyns gate 9
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040106
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  By
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  TØNSBERG
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040107
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Postnummer
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  3126
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040108
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Underenhet i land
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold og Telemark (NO091)
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040109
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Land
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Norge
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040110
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Kontaktpunkt
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Margrete Kjelven
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040111
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  E-post
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  margrete.kjelven@vestfoldfylke.no
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040112
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Telefon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  +47
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040114
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Internett-adresse
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  http://www.vestfoldfylke.no
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040118
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Rollene til denne virksomheten
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  1 results
  title:
  block04011801
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Kjøper
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  not reported by source
2. title:
  block0401
  sectionId:
  8.1
  label:
  not reported by source
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  ORG-0002
  sections:
  11 results
  title:
  block040101
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Offisielt navn
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold tingrett
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040103
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Registreringsnummer
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  926 723 618
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040105
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Postadresse
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Postboks 2013
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040106
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  By
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Tønsberg
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040107
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Postnummer
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  3103
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040108
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Underenhet i land
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Vestfold og Telemark (NO091)
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040109
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Land
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Norge
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040111
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  E-post
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  vestfold.tingrett@domstol.no
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040112
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Telefon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  33 20 67 00
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040114
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Internett-adresse
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/vestfold-tingrett/
  sections:
  not reported by source
  title:
  block040118
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Rollene til denne virksomheten
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  1 results
  title:
  block04011808
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Virksomhet som gjennomfører klagebehandling
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  not reported by source
title:
block06
sectionId:
11
label:
Kunngjøringsinformasjon
useLabelAsValue:
no
value:
not reported by source
sections:
2 results
1. title:
  block0601
  sectionId:
  11.1
  label:
  Kunngjøringsinformasjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  5 results
  title:
  block060101
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Varselidentifikator/-versjon
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  b4ffbb0a-240d-4f43-b1eb-2aec82c8455c 01
  sections:
  not reported by source
  title:
  block060102
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Type skjema
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Planlegging
  sections:
  not reported by source
  title:
  block060103
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Type varsel
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  Forhåndsvarsel eller en periodisk veiledende melding som bare brukes til informasjon
  sections:
  not reported by source
  title:
  block060104
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Varsel utsendelsesdato
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  27.01.2025 12:41
  sections:
  not reported by source
  title:
  block060105
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  norsk
  sections:
  not reported by source
2. title:
  block0602
  sectionId:
  11.2
  label:
  Informasjon om publisering
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  not reported by source
  sections:
  1 results
  title:
  block060204
  sectionId:
  not reported by source
  label:
  Anslått dato for offentliggjøring av en kunngjøring av en kontrakt innenfor denne prosedyren
  useLabelAsValue:
  no
  value:
  11.04.2025
  sections:
  not reported by source

awardedNames:

No results.

changeNotices:

not reported by source

limitedDataFlag:

publicationDate:

2025-01-28

tedId:

not reported by source

procurementTimeline:

1 results

id:
2025-101148
allType:
2 results
1. ADVISORY_NOTICE
2. PLANNING
publicationDate:
2025-01-28
selectedNotice:
yes

procurementStrategicLabels:

No results.

lotsNumber:

doffin_url:

https://doffin.no/notices/2025-101148

Will you use the result in generated code?

Open the same result as JSON

Is data missing or incorrect? Send feedback about this result.

Continue exploring

How an AI agent should use this page

Ground rule: Navigate with HTML GET links to keep explanations and relationships. Use the page's JSON alternative only when concrete values must be extracted, compared or computed.

How to use the get_notice lookup

Replace the placeholders in the HTML GET template; remove optional parameters you do not need.
Check types, units, limits and ID formats in the parameter table.
Follow linked results to canonical pages before combining sources.

Misreading to avoid: An empty list means "no results for this lookup". An error message or unavailable source does not mean the data does not exist.

Source-specific next step

Follow the notice ID to the canonical page; use CPV and location codes to narrow broad free-text searches.

Go to the source page for other operations. Use the JSON template only after the HTML result shows that the parameters and source are correct.

AI agent? Read the complete navigation and programming guide.