{"source":"doffin","operation":"search_doffin","parameters":{"query":"RFI - Chatbot","limit":25,"offset":0},"data":{"total_count":3,"hits":[{"id":"2023-676711","buyer":[{"id":"7f3dae1d08cad3fa95561f77f7c150a8","organization_id":"986 252 932","name":"Direktoratet for forvaltning og \u00f8konomistyring (DF\u00d8)"}],"heading":"RFI - Chatbot","description":"DF\u00d8 leverer selvbetjeningsl\u00f8sninger der brukerne blant annet kan f\u00f8re tid, reiser, godkjenne faktura, timer med mer. Dersom en bruker har behov for bistand til \u00e5 bruke systemene v\u00e5re s\u00e5 kan de ta kontakt over telefon, e-post (sakssystem) eller via chat. DF\u00d8s eksisterende kontrakt for chatbot utl\u00f8per og vi \u00f8nsker dermed \u00e5 bli kjent med hvilke l\u00f8sninger som finnes p\u00e5 markedet i dag. DF\u00d8 \u00f8nsker en skriftlig tilbakemelding p\u00e5 hvordan deres l\u00f8sning kan bidra til \u00e5 st\u00f8tte de ulike behovene i form av svar p\u00e5 flere ulike sp\u00f8rsm\u00e5l.","location_id":["NO0"],"estimatedValue":null,"type":"ADVISORY_NOTICE","allTypes":["PLANNING","ADVISORY_NOTICE"],"status":null,"issueDate":"2023-06-28T10:00:00Z","deadline":null,"sentToTed":true,"publicationDate":"2023-06-28","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2024-105882","buyer":[{"id":"c6bf13082baaef4dec99d1f4030490bd","organization_id":"983609155","name":"Enova SF"}],"heading":"RFI - Markedsinformasjon alternative l\u00f8sninger KI chatbot","description":"Dette er en foresp\u00f8rsel om informasjon fra markedet (RFI). Enova \u00f8nsker informasjon fra markedet om alternative l\u00f8sninger for \u00e5 utvikle en kunstig intelligens chatbot som kan h\u00e5ndtere enkle kundehenvendelser fra s\u00f8kere til Enovas st\u00f8tteprogrammer. M\u00e5let er \u00e5 effektivisere kundeservice og \u00f8ke kundenes selvbetjening ved hjelp av teknologi. Enova \u00f8nsker en l\u00f8sning som kan tolke og h\u00e5ndtere foresp\u00f8rsler p\u00e5 naturlig spr\u00e5k, st\u00f8tte flere spr\u00e5k, bevare kontekst for sammenhengende dialog, integrere med flere kanaler, og h\u00e5ndtere data p\u00e5 en avansert m\u00e5te. L\u00f8sningen skal ogs\u00e5 kunne tilpasse seg Enovas visuelle og spr\u00e5klige profil, overholde sikkerhetsstandarder som GDPR, og eskalere til menneskelig kundebehandler ved behov. Enova sikter mot \u00e5 redusere antall enkle henvendelser med opp til 75% i forhold til dagens niv\u00e5. Enova ser for seg en l\u00f8sning basert p\u00e5 Co-pilot og Power Platform, men er \u00e5pne for andre alternativer og \u00f8nsker derfor innspill fra markedet.","location_id":["anyw"],"estimatedValue":null,"type":"ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION","allTypes":["COMPETITION","ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION"],"status":"EXPIRED","issueDate":"2024-04-23T08:05:02Z","deadline":"2024-05-08T11:00:00Z","sentToTed":false,"publicationDate":"2024-04-24","placeOfPerformance":["Ikke stedbunden"],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2020-334350","buyer":[{"id":"f50a59c774dcb1d1b1eafe18cc20cc22","organization_id":"974 761 424","name":"Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon"}],"heading":"RFI ny sentralbordl\u00f8sning SSiE","description":"DSS fikk i 2005 i oppdrag av dav\u00e6rende Moderniseringsdepartementet (MOD) \u00e5 opprette et servicesenter i Engerdal (kalt Statens servicesenter i Engerdal- SSiE). Fra 2006 til dd. har DSS/SSiE levert sentralbordtjenester og enkelte kundesentertjenester til et stadig \u00f8kende antall statlige virksomheter. For \u00e5 levere sine tjenester innen sentralbord og kundesenter bruker senteret i dag en nettsentrisk sentralbordl\u00f8sning. Den n\u00e5v\u00e6rende tjenesteavtalen l\u00f8per ut 27. november 2021. Vi \u00f8nsker derfor med denne RFI \u00e5 unders\u00f8ke hva som finnes i markedet i dag av nettsentriske l\u00f8sninger for sentralbord og kundesentertjenester. Vi s\u00f8ker en l\u00f8sning som gj\u00f8r det mulig \u00e5 besvare samtaler og ta i mot bestillinger p\u00e5 et og samme system. L\u00f8sningen m\u00e5 v\u00e6re plattformuavhengig, stedsuavhengig, fleksibel, skalerbar og inneha mulighet for presence-informasjon (status p\u00e5 tilstedev\u00e6relse).","location_id":["NO02","NO0"],"estimatedValue":null,"type":"ADVISORY_NOTICE","allTypes":["PLANNING","ADVISORY_NOTICE"],"status":null,"issueDate":"2020-06-10T10:00:00Z","deadline":null,"sentToTed":true,"publicationDate":"2020-06-10","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]}],"limit":25,"offset":0,"returned":3,"has_more_results":false},"entities":[{"type":"procurement","id":"2023-676711","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2023-676711","name":"RFI - Chatbot","description":"DF\u00d8 leverer selvbetjeningsl\u00f8sninger der brukerne blant annet kan f\u00f8re tid, reiser, godkjenne faktura, timer med mer. Dersom en bruker har behov for bistand til \u00e5 bruke systemene v\u00e5re s\u00e5 kan de ta kontakt over telefon, e-post (sakssystem) eller via chat. DF\u00d8s eksisterende kontrakt for chatbot utl\u00f8per og vi \u00f8nsker dermed \u00e5 bli kjent med hvilke l\u00f8sninger som finnes p\u00e5 markedet i dag. DF\u00d8 \u00f8nsker en skriftlig tilbakemelding p\u00e5 hvordan deres l\u00f8sning kan bidra til \u00e5 st\u00f8tte de ulike behovene i form av svar p\u00e5 flere ulike sp\u00f8rsm\u00e5l.","source":"doffin","attributes":{"status":null},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"986 252 932","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:986 252 932","name":"Direktoratet for forvaltning og \u00f8konomistyring (DF\u00d8)"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2023-676711/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2023-676711"}},{"type":"organization","id":"986 252 932","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:986 252 932","name":"Direktoratet for forvaltning og \u00f8konomistyring (DF\u00d8)","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin","_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/selskap/986%20252%20932/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/selskaper/986%20252%20932"}},{"type":"procurement","id":"2024-105882","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2024-105882","name":"RFI - Markedsinformasjon alternative l\u00f8sninger KI chatbot","description":"Dette er en foresp\u00f8rsel om informasjon fra markedet (RFI). Enova \u00f8nsker informasjon fra markedet om alternative l\u00f8sninger for \u00e5 utvikle en kunstig intelligens chatbot som kan h\u00e5ndtere enkle kundehenvendelser fra s\u00f8kere til Enovas st\u00f8tteprogrammer. M\u00e5let er \u00e5 effektivisere kundeservice og \u00f8ke kundenes selvbetjening ved hjelp av teknologi. Enova \u00f8nsker en l\u00f8sning som kan tolke og h\u00e5ndtere foresp\u00f8rsler p\u00e5 naturlig spr\u00e5k, st\u00f8tte flere spr\u00e5k, bevare kontekst for sammenhengende dialog, integrere med flere kanaler, og h\u00e5ndtere data p\u00e5 en avansert m\u00e5te. L\u00f8sningen skal ogs\u00e5 kunne tilpasse seg Enovas visuelle og spr\u00e5klige profil, overholde sikkerhetsstandarder som GDPR, og eskalere til menneskelig kundebehandler ved behov. Enova sikter mot \u00e5 redusere antall enkle henvendelser med opp til 75% i forhold til dagens niv\u00e5. Enova ser for seg en l\u00f8sning basert p\u00e5 Co-pilot og Power Platform, men er \u00e5pne for andre alternativer og \u00f8nsker derfor innspill fra markedet.","source":"doffin","attributes":{"status":"EXPIRED"},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"983609155","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:983609155","name":"Enova SF"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2024-105882/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2024-105882"}},{"type":"organization","id":"983609155","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:983609155","name":"Enova SF","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin","_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/selskap/983609155/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/selskaper/983609155"}},{"type":"procurement","id":"2020-334350","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2020-334350","name":"RFI ny sentralbordl\u00f8sning SSiE","description":"DSS fikk i 2005 i oppdrag av dav\u00e6rende Moderniseringsdepartementet (MOD) \u00e5 opprette et servicesenter i Engerdal (kalt Statens servicesenter i Engerdal- SSiE). Fra 2006 til dd. har DSS/SSiE levert sentralbordtjenester og enkelte kundesentertjenester til et stadig \u00f8kende antall statlige virksomheter. For \u00e5 levere sine tjenester innen sentralbord og kundesenter bruker senteret i dag en nettsentrisk sentralbordl\u00f8sning. Den n\u00e5v\u00e6rende tjenesteavtalen l\u00f8per ut 27. november 2021. Vi \u00f8nsker derfor med denne RFI \u00e5 unders\u00f8ke hva som finnes i markedet i dag av nettsentriske l\u00f8sninger for sentralbord og kundesentertjenester. Vi s\u00f8ker en l\u00f8sning som gj\u00f8r det mulig \u00e5 besvare samtaler og ta i mot bestillinger p\u00e5 et og samme system. L\u00f8sningen m\u00e5 v\u00e6re plattformuavhengig, stedsuavhengig, fleksibel, skalerbar og inneha mulighet for presence-informasjon (status p\u00e5 tilstedev\u00e6relse).","source":"doffin","attributes":{"status":null},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"974 761 424","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:974 761 424","name":"Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2020-334350/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2020-334350"}},{"type":"organization","id":"974 761 424","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:974 761 424","name":"Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin","_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/selskap/974%20761%20424/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/selskaper/974%20761%20424"}}],"_meta":{"retrieved_at":"2026-10-31T16:43:49Z","language":"en","content_languages":["en"],"sources":[{"id":"doffin","name":"Doffin and TED","description":"Search Norwegian and European public procurement, notices and CPV codes.","cache_ttl_seconds":60}],"cache":{"hit":false,"stored_at":"2026-10-31T16:43:49Z","expires_at":"2026-10-31T16:44:49Z","ttl_seconds":60,"remaining_ttl_seconds":60,"age_seconds":0,"scope":"process"},"result_count":3,"total_available":3,"requested_limit":25,"possibly_truncated":false,"pagination":{"limit":25,"offset":0,"returned":3,"has_more_results":false,"next_offset":null},"response_size_ceiling_bytes":65536,"response_size_ceiling_enforced":true},"_provenance":{"data":{"source":"doffin","source_api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin"},"entities":{"source":"doffin","source_api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin","derived_from":"#/data","description":"Normalized projection of data."}},"_links":{"self":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin/search_doffin?offset=0&query=RFI+-+Chatbot","source":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin","wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/kilder/doffin/search_doffin/?query=RFI+-+Chatbot&limit=25&offset=0","feedback":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/feedback"},"output_fields":["total_count","hits","hits[].id","hits[].heading","hits[].description","hits[].buyer","hits[].buyer[].id","hits[].buyer[].organization_id","hits[].buyer[].name","hits[].type","hits[].allTypes","hits[].status","hits[].issueDate","hits[].deadline","hits[].publicationDate","hits[].sentToTed","hits[].estimatedValue","hits[].estimatedValue.currencyCode","hits[].estimatedValue.amount","hits[].location_id","hits[].placeOfPerformance","hits[].possible_placeholder","note","hits[].procurementStrategicLabels","limit","offset","returned","has_more_results"],"output_fields_truncated":false,"canonical_field_aliases":{"identifier":["hits[].id","hits[].buyer[].id"],"name":["hits[].heading","hits[].buyer[].name"]}}