{"source":"doffin","operation":"search_doffin","parameters":{"query":"Brukerst\u00f8ttesystem","limit":25,"offset":0},"data":{"total_count":9,"hits":[{"id":"2021-382584","buyer":[{"id":"9ca84cd3d3c018d0bbe383c988596821","organization_id":"923 971 890","name":"IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap"}],"heading":"Brukerst\u00f8ttesystem","description":"Kommunene Alver, Austrheim, Austevoll, Fedje, Masfjorden, Modalen, Oster\u00f8y, Vaksdal, Samnanger og Gulen har etablert felles IKT driftsselskap, IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap (IKTNH). Denne foresp\u00f8rselen gjelder i hovedsak: - Brukerst\u00f8ttesystem Systemet skal v\u00e6re et verkt\u00f8y som skal st\u00f8tte en helhetlig brukarst\u00f8tte, og omfatter mellom annet f\u00f8lgende funksjoner: \u2022 Oppf\u00f8lging av hendelser \u2022 Bestillinger / ordrer \u2022 ITIL prosessene \u2022 Lager \u2022 Ressurs-oversikt (PCer, skjermer, telefoner, nettbrett, system, applikasjoner m.m.) \u2022 Rapporter","location_id":[],"estimatedValue":null,"type":"ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","allTypes":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"status":null,"issueDate":"2021-08-04T10:00:00Z","deadline":null,"sentToTed":false,"publicationDate":"2021-08-04","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2021-319528","buyer":[{"id":"9ca84cd3d3c018d0bbe383c988596821","organization_id":"923 971 890","name":"IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap"}],"heading":"Brukerst\u00f8ttesystem","description":"Kommunene Alver, Austrheim, Austevoll, Fedje, Masfjorden, Modalen, Oster\u00f8y, Vaksdal, Samnanger og Gulen har etablert felles IKT driftsselskap, IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap (IKTNH). Denne foresp\u00f8rselen gjelder i hovedsak: - Brukerst\u00f8ttesystem Systemet skal v\u00e6re et verkt\u00f8y som skal st\u00f8tte en helhetlig brukarst\u00f8tte, og omfatter mellom annet f\u00f8lgende funksjoner: \u2022 Oppf\u00f8lging av hendelser \u2022 Bestillinger / ordrer \u2022 ITIL prosessene \u2022 Lager \u2022 Ressurs-oversikt (PCer, skjermer, telefoner, nettbrett, system, applikasjoner m.m.) \u2022 Rapporter","location_id":[],"estimatedValue":{"currencyCode":"NOK","amount":1500000.0},"type":"ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION","allTypes":["COMPETITION","ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION"],"status":"EXPIRED","issueDate":"2021-05-03T10:00:00Z","deadline":"2021-05-20T10:00:00Z","sentToTed":false,"publicationDate":"2021-05-03","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2019-375060","buyer":[{"id":"37280a4b321a2555f8a21652223992f2","organization_id":"938 275 130","name":"Skedsmo Kommune"}],"heading":"Anskaffelse - Brukerst\u00f8ttesystem","description":"IT-seksjonen i Lillestr\u00f8m kommune v/IT-brukerst\u00f8tte skal anskaffe et brukerst\u00f8ttesystem, som f\u00f8rst og fremst er rettet mot interne brukere, men med mulighet for \u00e5 ta det i bruk ogs\u00e5 rettet mot innbygger og leverand\u00f8rer (eksterne).","location_id":["anyw"],"estimatedValue":null,"type":"ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION","allTypes":["COMPETITION","ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION"],"status":"EXPIRED","issueDate":"2019-08-01T10:00:00Z","deadline":"2019-08-28T10:00:00Z","sentToTed":false,"publicationDate":"2019-08-01","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2019-305798","buyer":[{"id":"a7eb4c63cb3f556b6c76fe9ca008597b","organization_id":"921 627 009","name":"Fylkesmennenes Fellesadministrasjon"}],"heading":"Veiledende kunngj\u00f8ring - Anskaffelse av brukerst\u00f8ttesystem","description":"Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) varsler om at vi i n\u00e6rmeste fremtid vil kunngj\u00f8re en \u00e5pen anbudskonkurranse for anskaffelse av nytt system for brukerst\u00f8tte. Systemet skal benyttes av ansatte i Fylkesmennenes fellesadministrasjon FMFA og skal betjene Fylkesmannsembetene og eksterne i forhold til tjenester som tilbys. Fylkesmannen er ca. 2400 ansatte. Systemet skal v\u00e6re operativ fra 01.01.2020. Vi gj\u00f8r oppmerksom p\u00e5 at dette er en veiledende kunngj\u00f8ring og at det ikke skal gis tilbud eller tilsvarende som besvarelse p\u00e5 denne kunngj\u00f8ringen. Selve anskaffelsen vil bli kunngjort i l\u00f8pet av h\u00f8sten 2019.","location_id":["NO0"],"estimatedValue":null,"type":"ADVISORY_NOTICE","allTypes":["PLANNING","ADVISORY_NOTICE"],"status":null,"issueDate":"2019-08-21T10:00:00Z","deadline":null,"sentToTed":true,"publicationDate":"2019-08-21","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2020-393733","buyer":[{"id":"a7eb4c63cb3f556b6c76fe9ca008597b","organization_id":"921 627 009","name":"Fylkesmennenes Fellesadministrasjon"}],"heading":"Anskaffelse av brukerst\u00f8ttesystem (Service Management System)","description":"Med referanse til veiledende kunngj\u00f8ring (219562) inviterer Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) til en \u00e5pen anbudskonkurranse for anskaffelse av nytt system for brukerst\u00f8tte (Service Management System). Systemet skal benyttes av ansatte i Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) og skal betjene Fylkesmannsembetene og eksterne i forhold til tjenester som tilbys. Fylkesmannen har ca. 2400 ansatte.","location_id":["NO0"],"estimatedValue":null,"type":"ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","allTypes":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"status":null,"issueDate":"2020-01-10T10:00:00Z","deadline":null,"sentToTed":true,"publicationDate":"2020-01-10","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2019-372751","buyer":[{"id":"a7eb4c63cb3f556b6c76fe9ca008597b","organization_id":"921 627 009","name":"Fylkesmennenes Fellesadministrasjon"}],"heading":"Anskaffelse av brukerst\u00f8ttesystem (Service Management System)","description":"Med referanse til veiledende kunngj\u00f8ring (219562) inviterer Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) til en \u00e5pen anbudskonkurranse for anskaffelse av nytt system for brukerst\u00f8tte (Service Management System). Systemet skal benyttes av ansatte i Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) og skal betjene Fylkesmannsembetene og eksterne i forhold til tjenester som tilbys. Fylkesmannen har ca. 2400 ansatte.","location_id":["NO0"],"estimatedValue":null,"type":"ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION","allTypes":["COMPETITION","ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION"],"status":"EXPIRED","issueDate":"2019-10-10T10:00:00Z","deadline":"2019-11-04T10:00:00Z","sentToTed":true,"publicationDate":"2019-10-10","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2019-335020","buyer":[{"id":"8fc0ca3c6e30f94c4354cee574e45260","organization_id":"974 767 880","name":"Norges Teknisk Naturvitenskapelige universitet (NTNU), Innkj\u00f8p"},{"id":"297dd5d932e5ea9b601b7794d9ecd5ad","organization_id":null,"name":"Universitetet i Bergen"},{"id":"d83ebee1984ee99bdffe8ece9ca58d3e","organization_id":null,"name":"Universitetet i Oslo"},{"id":"bad839f873e304454929dcaff2d2e796","organization_id":null,"name":"Norges arktiske universitet - Universitetet i Troms\u00f8"},{"id":"b9be76a0cb30025f3d44edc6d42ac8b3","organization_id":null,"name":"Uninett"},{"id":"f2d70b6926ea6c9936537a763dc06671","organization_id":null,"name":"NMBU - Norges milj\u00f8- og biovitenskapelige universitet"},{"id":"66a99c198ebe94829f6781713c71c124","organization_id":null,"name":"Kunnskapsdepartementets tjenesteorgan"}],"heading":"Bedriftsservice h\u00e5ndteringssystem/Enterprise Service Management system (Brukerst\u00f8ttesystem NTNU)","description":"NTNU \u00f8nsker \u00e5 digitalisere mottakspunkt for brukerhenvendelser. Brukere av NTNU sine tjenester skal ha ett sted \u00e5 henvende seg for alle typer behov for st\u00f8tte, enten det er for \u00e5 melde feil, hjelp til bruk, bestille endringer, el.l. I dette kontaktpunktet skal det meget raskt avklare hva henvendelsen gjelder. Dette skal skje ved bruk av en selvhjelpsportal. Ved behov som ikke l\u00f8ses i den digitale dialogen skal henvendelsen rutes til relevant helpdesk for manuell st\u00f8tte. Antall manuelle behandlinger blir p\u00e5 denne m\u00e5ten redusert, og det gir saksbehandlere mer rom for \u00e5 gi verdi\u00f8kende st\u00f8tte til brukerne. Denne effekten forventes \u00e5 \u00f8ke etter hvert som kunnskapsbasen for selvhjelpsdelen bygges opp. Til dette form\u00e5let \u00f8nsker NTNU \u00e5 anskaffe et Enterprise Service Management-system.","location_id":["NO0"],"estimatedValue":null,"type":"ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","allTypes":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"status":null,"issueDate":"2019-09-02T10:00:00Z","deadline":null,"sentToTed":true,"publicationDate":"2019-09-02","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2023-699745","buyer":[{"id":"2edb9f8fdddf9dca57e20d3af9d2cd94","organization_id":"921 627 009","name":"Statsforvalterens fellestjenester"}],"heading":"RFI - Foresp\u00f8rsel om informasjon - Service Management System (brukerst\u00f8ttel\u00f8sning)","description":"Statsforvalterens fellestjenester (STAF) forbereder anskaffelse av nytt system for brukerst\u00f8ttel\u00f8sning. STAF har behov for et brukerst\u00f8ttesystem for \u00e5 h\u00e5ndtere henvendelser prim\u00e6rt relatert til IKT og dokumentforvaltning.","location_id":["NO0"],"estimatedValue":null,"type":"ADVISORY_NOTICE","allTypes":["PLANNING","ADVISORY_NOTICE"],"status":null,"issueDate":"2023-04-14T10:00:00Z","deadline":null,"sentToTed":true,"publicationDate":"2023-04-14","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]},{"id":"2023-651036","buyer":[{"id":"2edb9f8fdddf9dca57e20d3af9d2cd94","organization_id":"921 627 009","name":"Statsforvalterens fellestjenester"}],"heading":"Anskaffelse av Service Management System (brukerst\u00f8ttel\u00f8sning)","description":"Oppdragsgiver har behov for et brukerst\u00f8ttesystem for \u00e5 h\u00e5ndtere henvendelser prim\u00e6rt relatert til IKT og dokumentforvaltning. Vi mottar mellom 50-60\u202f000 henvendelser \u00e5rlig. Systemet skal benyttes av ansatte hos oppdragsgiver og statsforvalterne, samt eksterne brukere som har behov for teknisk bistand knyttet til digitale l\u00f8sninger som oppdragsgiver forvalter og tilbyr. Oppdragsgiver har ca. 210 ansatte og statsforvalterne har til sammen ca. 2700 ansatte.","location_id":["NO0"],"estimatedValue":null,"type":"ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION","allTypes":["COMPETITION","ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION"],"status":"EXPIRED","issueDate":"2023-06-09T10:00:00Z","deadline":"2023-08-09T10:00:00Z","sentToTed":true,"publicationDate":"2023-06-09","placeOfPerformance":[],"procurementStrategicLabels":[]}],"limit":25,"offset":0,"returned":9,"has_more_results":false,"truncated":false},"entities":[{"type":"procurement","id":"2021-382584","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2021-382584","name":"Brukerst\u00f8ttesystem","description":"Kommunene Alver, Austrheim, Austevoll, Fedje, Masfjorden, Modalen, Oster\u00f8y, Vaksdal, Samnanger og Gulen har etablert felles IKT driftsselskap, IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap (IKTNH). Denne foresp\u00f8rselen gjelder i hovedsak: - Brukerst\u00f8ttesystem Systemet skal v\u00e6re et verkt\u00f8y som skal st\u00f8tte en helhetlig brukarst\u00f8tte, og omfatter mellom annet f\u00f8lgende funksjoner: \u2022 Oppf\u00f8lging av hendelser \u2022 Bestillinger / ordrer \u2022 ITIL prosessene \u2022 Lager \u2022 Ressurs-oversikt (PCer, skjermer, telefoner, nettbrett, system, applikasjoner m.m.) \u2022 Rapporter","source":"doffin","attributes":{"status":null},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"923 971 890","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:923 971 890","name":"IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2021-382584/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2021-382584"}},{"type":"organization","id":"923 971 890","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:923 971 890","name":"IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin","_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/selskap/923%20971%20890/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/selskaper/923%20971%20890"}},{"type":"procurement","id":"2021-319528","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2021-319528","name":"Brukerst\u00f8ttesystem","description":"Kommunene Alver, Austrheim, Austevoll, Fedje, Masfjorden, Modalen, Oster\u00f8y, Vaksdal, Samnanger og Gulen har etablert felles IKT driftsselskap, IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap (IKTNH). Denne foresp\u00f8rselen gjelder i hovedsak: - Brukerst\u00f8ttesystem Systemet skal v\u00e6re et verkt\u00f8y som skal st\u00f8tte en helhetlig brukarst\u00f8tte, og omfatter mellom annet f\u00f8lgende funksjoner: \u2022 Oppf\u00f8lging av hendelser \u2022 Bestillinger / ordrer \u2022 ITIL prosessene \u2022 Lager \u2022 Ressurs-oversikt (PCer, skjermer, telefoner, nettbrett, system, applikasjoner m.m.) \u2022 Rapporter","source":"doffin","attributes":{"status":"EXPIRED"},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"923 971 890","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:923 971 890","name":"IKT Nordhordland kommunalt oppg\u00e5vefellesskap"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2021-319528/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2021-319528"}},{"type":"procurement","id":"2019-375060","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2019-375060","name":"Anskaffelse - Brukerst\u00f8ttesystem","description":"IT-seksjonen i Lillestr\u00f8m kommune v/IT-brukerst\u00f8tte skal anskaffe et brukerst\u00f8ttesystem, som f\u00f8rst og fremst er rettet mot interne brukere, men med mulighet for \u00e5 ta det i bruk ogs\u00e5 rettet mot innbygger og leverand\u00f8rer (eksterne).","source":"doffin","attributes":{"status":"EXPIRED"},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"938 275 130","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:938 275 130","name":"Skedsmo Kommune"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2019-375060/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2019-375060"}},{"type":"organization","id":"938 275 130","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:938 275 130","name":"Skedsmo Kommune","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin","_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/selskap/938%20275%20130/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/selskaper/938%20275%20130"}},{"type":"procurement","id":"2019-305798","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2019-305798","name":"Veiledende kunngj\u00f8ring - Anskaffelse av brukerst\u00f8ttesystem","description":"Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) varsler om at vi i n\u00e6rmeste fremtid vil kunngj\u00f8re en \u00e5pen anbudskonkurranse for anskaffelse av nytt system for brukerst\u00f8tte. Systemet skal benyttes av ansatte i Fylkesmennenes fellesadministrasjon FMFA og skal betjene Fylkesmannsembetene og eksterne i forhold til tjenester som tilbys. Fylkesmannen er ca. 2400 ansatte. Systemet skal v\u00e6re operativ fra 01.01.2020. Vi gj\u00f8r oppmerksom p\u00e5 at dette er en veiledende kunngj\u00f8ring og at det ikke skal gis tilbud eller tilsvarende som besvarelse p\u00e5 denne kunngj\u00f8ringen. Selve anskaffelsen vil bli kunngjort i l\u00f8pet av h\u00f8sten 2019.","source":"doffin","attributes":{"status":null},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"921 627 009","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:921 627 009","name":"Fylkesmennenes Fellesadministrasjon"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2019-305798/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2019-305798"}},{"type":"organization","id":"921 627 009","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:921 627 009","name":"Fylkesmennenes Fellesadministrasjon","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin","_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/selskap/921%20627%20009/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/selskaper/921%20627%20009"}},{"type":"procurement","id":"2020-393733","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2020-393733","name":"Anskaffelse av brukerst\u00f8ttesystem (Service Management System)","description":"Med referanse til veiledende kunngj\u00f8ring (219562) inviterer Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) til en \u00e5pen anbudskonkurranse for anskaffelse av nytt system for brukerst\u00f8tte (Service Management System). Systemet skal benyttes av ansatte i Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) og skal betjene Fylkesmannsembetene og eksterne i forhold til tjenester som tilbys. Fylkesmannen har ca. 2400 ansatte.","source":"doffin","attributes":{"status":null},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"921 627 009","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:921 627 009","name":"Fylkesmennenes Fellesadministrasjon"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2020-393733/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2020-393733"}},{"type":"procurement","id":"2019-372751","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2019-372751","name":"Anskaffelse av brukerst\u00f8ttesystem (Service Management System)","description":"Med referanse til veiledende kunngj\u00f8ring (219562) inviterer Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) til en \u00e5pen anbudskonkurranse for anskaffelse av nytt system for brukerst\u00f8tte (Service Management System). Systemet skal benyttes av ansatte i Fylkesmennenes fellesadministrasjon (FMFA) og skal betjene Fylkesmannsembetene og eksterne i forhold til tjenester som tilbys. Fylkesmannen har ca. 2400 ansatte.","source":"doffin","attributes":{"status":"EXPIRED"},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"921 627 009","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:921 627 009","name":"Fylkesmennenes Fellesadministrasjon"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2019-372751/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2019-372751"}},{"type":"procurement","id":"2019-335020","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2019-335020","name":"Bedriftsservice h\u00e5ndteringssystem/Enterprise Service Management system (Brukerst\u00f8ttesystem NTNU)","description":"NTNU \u00f8nsker \u00e5 digitalisere mottakspunkt for brukerhenvendelser. Brukere av NTNU sine tjenester skal ha ett sted \u00e5 henvende seg for alle typer behov for st\u00f8tte, enten det er for \u00e5 melde feil, hjelp til bruk, bestille endringer, el.l. I dette kontaktpunktet skal det meget raskt avklare hva henvendelsen gjelder. Dette skal skje ved bruk av en selvhjelpsportal. Ved behov som ikke l\u00f8ses i den digitale dialogen skal henvendelsen rutes til relevant helpdesk for manuell st\u00f8tte. Antall manuelle behandlinger blir p\u00e5 denne m\u00e5ten redusert, og det gir saksbehandlere mer rom for \u00e5 gi verdi\u00f8kende st\u00f8tte til brukerne. Denne effekten forventes \u00e5 \u00f8ke etter hvert som kunnskapsbasen for selvhjelpsdelen bygges opp. Til dette form\u00e5let \u00f8nsker NTNU \u00e5 anskaffe et Enterprise Service Management-system.","source":"doffin","attributes":{"status":null},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"974 767 880","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:974 767 880","name":"Norges Teknisk Naturvitenskapelige universitet (NTNU), Innkj\u00f8p"}},{"type":"buyer","target":{"type":"organization","name":"Universitetet i Bergen"}},{"type":"buyer","target":{"type":"organization","name":"Universitetet i Oslo"}},{"type":"buyer","target":{"type":"organization","name":"Norges arktiske universitet - Universitetet i Troms\u00f8"}},{"type":"buyer","target":{"type":"organization","name":"Uninett"}},{"type":"buyer","target":{"type":"organization","name":"NMBU - Norges milj\u00f8- og biovitenskapelige universitet"}},{"type":"buyer","target":{"type":"organization","name":"Kunnskapsdepartementets tjenesteorgan"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2019-335020/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2019-335020"}},{"type":"organization","id":"974 767 880","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:974 767 880","name":"Norges Teknisk Naturvitenskapelige universitet (NTNU), Innkj\u00f8p","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin","_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/selskap/974%20767%20880/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/selskaper/974%20767%20880"}},{"type":"organization","name":"Universitetet i Bergen","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin"},{"type":"organization","name":"Universitetet i Oslo","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin"},{"type":"organization","name":"Norges arktiske universitet - Universitetet i Troms\u00f8","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin"},{"type":"organization","name":"Uninett","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin"},{"type":"organization","name":"NMBU - Norges milj\u00f8- og biovitenskapelige universitet","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin"},{"type":"organization","name":"Kunnskapsdepartementets tjenesteorgan","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin"},{"type":"procurement","id":"2023-699745","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2023-699745","name":"RFI - Foresp\u00f8rsel om informasjon - Service Management System (brukerst\u00f8ttel\u00f8sning)","description":"Statsforvalterens fellestjenester (STAF) forbereder anskaffelse av nytt system for brukerst\u00f8ttel\u00f8sning. STAF har behov for et brukerst\u00f8ttesystem for \u00e5 h\u00e5ndtere henvendelser prim\u00e6rt relatert til IKT og dokumentforvaltning.","source":"doffin","attributes":{"status":null},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"921 627 009","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:921 627 009","name":"Statsforvalterens fellestjenester"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2023-699745/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2023-699745"}},{"type":"organization","id":"921 627 009","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:921 627 009","name":"Statsforvalterens fellestjenester","description":"Buyer linked from the procurement notice.","source":"doffin","_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/selskap/921%20627%20009/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/selskaper/921%20627%20009"}},{"type":"procurement","id":"2023-651036","namespace":"doffin:notice","canonical_id":"doffin:notice:2023-651036","name":"Anskaffelse av Service Management System (brukerst\u00f8ttel\u00f8sning)","description":"Oppdragsgiver har behov for et brukerst\u00f8ttesystem for \u00e5 h\u00e5ndtere henvendelser prim\u00e6rt relatert til IKT og dokumentforvaltning. Vi mottar mellom 50-60\u202f000 henvendelser \u00e5rlig. Systemet skal benyttes av ansatte hos oppdragsgiver og statsforvalterne, samt eksterne brukere som har behov for teknisk bistand knyttet til digitale l\u00f8sninger som oppdragsgiver forvalter og tilbyr. Oppdragsgiver har ca. 210 ansatte og statsforvalterne har til sammen ca. 2700 ansatte.","source":"doffin","attributes":{"status":"EXPIRED"},"relationships":[{"type":"buyer","target":{"type":"organization","id":"921 627 009","namespace":"no:orgnr","canonical_id":"no:orgnr:921 627 009","name":"Statsforvalterens fellestjenester"}}],"_links":{"wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2023-651036/","api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2023-651036"}}],"_meta":{"retrieved_at":"2026-10-02T19:01:27Z","language":"en","content_languages":["en"],"sources":[{"id":"doffin","name":"Doffin and TED","description":"Search Norwegian and European public procurement, notices and CPV codes.","cache_ttl_seconds":60}],"cache":{"hit":false,"stored_at":"2026-10-02T19:01:27Z","expires_at":"2026-10-02T19:02:27Z","ttl_seconds":60,"remaining_ttl_seconds":60,"age_seconds":0,"scope":"process"},"result_count":9,"total_available":9,"requested_limit":25,"possibly_truncated":false,"pagination":{"limit":25,"offset":0,"returned":9,"has_more_results":false,"next_offset":null,"total_available":9},"response_size_ceiling_bytes":65536,"response_size_ceiling_enforced":true},"_provenance":{"data":{"source":"doffin","source_api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin"},"entities":{"source":"doffin","source_api":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin","derived_from":"#/data","description":"Normalized projection of data."}},"_links":{"self":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin/search_doffin?offset=0&query=Brukerst\u00f8ttesystem","source":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin","wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/kilder/doffin/search_doffin/?query=Brukerst%C3%B8ttesystem&limit=25&offset=0","feedback":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/feedback"},"output_fields":["total_count","hits","hits[].id","hits[].heading","hits[].description","hits[].buyer","hits[].buyer[].id","hits[].buyer[].organization_id","hits[].buyer[].name","hits[].type","hits[].allTypes","hits[].status","hits[].issueDate","hits[].deadline","hits[].publicationDate","hits[].sentToTed","hits[].estimatedValue","hits[].estimatedValue.currencyCode","hits[].estimatedValue.amount","hits[].location_id","hits[].placeOfPerformance","hits[].possible_placeholder","note","hits[].procurementStrategicLabels","limit","offset","returned","has_more_results","truncated"],"output_fields_truncated":false,"canonical_field_aliases":{"identifier":["hits[].id","hits[].buyer[].id"],"name":["hits[].heading","hits[].buyer[].name"]}}