{"data":{"id":"2025-111335","eFormId":"0b89c889-9119-40b0-8180-43e4baf9c719","procedureId":"1f4f8973-d61a-4490-bc1f-d53eac09d307","heading":"Sak- og servicedesksystem","description":"Vestfold fylkeskommune har behov for en ny avtale for et sak- og servicedesksystem med oppstart i august 2025.\nLeveransen skal leveres som en software as a service(SaaS).\n\nVi \u00f8nsker et nytt system i drift i september 2025, med en gradvis innfasing for de ulike sektorene i fylket.\nSystemet skal brukes av Digitale tjenester for \u00e5 underst\u00f8tte alle interne prosesser, ITIL-prosesser og henvendelser fra sluttbrukere. \n\nViktige prosesser og funksjoner som b\u00f8r dekkes av systemet (listen er ikke utt\u00f8mmende)\n\u2022 Incident prosessen (hendelser, feil, bestillinger av utstyr osv)\n\u2022 Problem prosessen\n\u2022 Change prosessen\n\u2022 Inventarstyring\n\u2022 H\u00e5ndtering av elev pc-er\n\nSystemet skal ogs\u00e5 st\u00f8tte \u00f8vrige sektorer i organisasjonen i deres saksbehandling, b\u00e5de ved intern saksbehandling og henvendelser fra fylkeskommunens innbyggere.\n\nIntegrasjoner med eksisterende systemer og/eller verkt\u00f8y som benyttes i dag, vil v\u00e6re en viktig faktor i anskaffelsen. S\u00e6rskilt innenfor:\n\u2022Integrasjon mot M365\n\u2022Microsoft Entra ID\n\u2022Microsoft Intune\n\u2022Microsoft Teams\n\u2022Microsoft Outllook\n\nTilbyder har en samarbeidsavtale med Telemark fylkes kommune. Gjennom denne gj\u00f8res det en del felles anskaffelser og vi drifter deler av IT infrastruktur i fellesskap. De to fylkene er to selvstendige juridiske enheter.\n\nVi \u00f8nsker at Telemark Fylkeskommune har en opsjon om \u00e5 tiltre avtalen og tegne en egen kontrakt med tilbyder, p\u00e5 samme betingelser som Vestfold fylkeskommune f\u00e5r gjennom avtalen.\nVedst\u00e5elsesfristen vil gjelde  begge fylkeskommunene, men oppstart av kontrakt og implementering hos Telemark fylkeskommune skal forskyves til etter at Vestfold fylkeskommune er implementert, med oppstart for Telemark senest januar 2026.","buyer":[{"id":"929882385","name":"Vestfold fylkeskommune"}],"locationId":["NO093"],"placeOfPerformance":["Vestfold"],"issueDate":"2025-07-30T12:32:25Z","deadline":"2027-07-08T00:00:00Z","qualificationDeadline":null,"noticeType":"ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","allTypes":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"allCpvCodes":["72590000","48000000","48200000","48500000","48510000","48511000","48810000","72000000","72500000","48800000"],"directCpvCodes":["72590000","48000000","48200000","48500000","48510000","48511000","48810000","72000000"],"parentCpvCodes":["72500000","48800000"],"noticeStatus":null,"allReceivedTenders":[{"type":"tenders","total":0},{"type":"t-esubm","total":4}],"preferredPublicationDateTed":"2025-07-31","plannedDateTed":null,"competitionDocsUrl":null,"sentToTed":true,"regulationUrl":"https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa","core":{"estimatedValue":{"amount":16000000.0,"code":"NOK","fullLocalizedText":"1.6E7 NOK"},"mainActivity":"gen-pub"},"awardedNames":["Pureservice AS"],"changeNotices":null,"limitedDataFlag":false,"publicationDate":"2025-07-31","tedId":"500833-2025","procurementTimeline":[{"id":"2025-104786","allType":["ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION","COMPETITION"],"publicationDate":"2025-03-27","selectedNotice":false},{"id":"2025-105912","allType":["ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION","COMPETITION"],"publicationDate":"2025-04-11","selectedNotice":false},{"id":"2025-111335","allType":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"publicationDate":"2025-07-31","selectedNotice":true}],"procurementStrategicLabels":[],"lotsNumber":1,"doffin_url":"https://doffin.no/notices/2025-111335"},"_meta":{"retrieved_at":"2026-09-12T17:24:52Z","language":"en","content_languages":["en"],"sources":[{"id":"doffin","name":"Doffin and TED","description":"Search Norwegian and European public procurement, notices and CPV codes.","cache_ttl_seconds":60}],"cache":{"hit":false,"stored_at":"2026-09-12T17:24:52Z","expires_at":"2026-09-12T17:25:52Z","ttl_seconds":60,"remaining_ttl_seconds":60,"age_seconds":0,"scope":"process"}},"_links":{"self":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2025-111335","wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2025-111335/","source":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin"}}