{"data":{"id":"2024-100594","eFormId":"6da94717-554b-4d05-881f-3021e694f756","procedureId":"d5bbe4db-c532-4895-9a9d-8d28a7954a73","heading":"Forsknings- og utredningsoppdrag om tilgjengelighet til NAV-kontor.","description":"Ulike evalueringer og unders\u00f8kelser har stilt sp\u00f8rsm\u00e5l til sider ved NAV-kontorenes tilgjengelighet, s\u00e6rlig for brukere som ikke blir ivaretatt tilstrekkelig p\u00e5 telefon eller ved digitale tjenester. Vi \u00f8nsker p\u00e5 denne bakgrunn \u00e5 f\u00e5 mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i arbeids- og velferdsforvaltningen. \n\nForm\u00e5let med anskaffelsen er at departementet skal f\u00e5 et oppdatert kunnskapsgrunnlag om tilgjengeligheten til NAV-kontor. \n\u2022\tUnders\u00f8kelsen skal gi mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i NAV-kontoret gjennom ulike kontaktformer. \n\u2022\tUnders\u00f8kelsen skal omfatte b\u00e5de statlige og kommunale tjenester og ytelser, og tilgjengelighet til disse via telefon/NAV Kontaktsenter, post, digitale l\u00f8sninger, framm\u00f8te p\u00e5 NAV-kontor og/eller ved fysiske m\u00f8ter andre steder. \n\u2022\tSp\u00f8rsm\u00e5l vi \u00f8nsker \u00e5 f\u00e5 belyst og dr\u00f8ftet er: \no\tHvordan er tilgjengeligheten til NAV-kontoret for brukere og samarbeidspartnere? \no\tHvilke forhold har betydning for tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i NAV-kontoret?\no\tHva bidrar til bedre tilgjengelighet ved NAV-kontoret for brukere og samarbeidspartnere? \no\tHva er de st\u00f8rste utfordringene knyttet til tilgjengelighet til tjenester og ytelser i NAV-kontoret? Er det s\u00e6rskilte utfordringer knyttet til tilgjengeligheten til de sosiale tjenestene?\no\tHva er konsekvenser eller mulige konsekvenser av manglende tilgjengelighet?\nProsjektperioden for oppdraget er forel\u00f8pig fra kontraktsinng\u00e5else (tentativt desember 2023) til levering av sluttrapport (tentativt juni 2025).\n\nAnsl\u00e5tt verdi for kontrakten er estimert til 3 000 000 kroner ekskl. mva, hvor 1/3 utbetales 1. juni 2024, og 1/3 utbetales etter levert delrapport, med frist 29.11.2024. Resterende 1/3 utbetales n\u00e5r endelig rapport er levert Oppdragsgiver.\nFor n\u00e6rmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.","buyer":[{"id":"983887457","name":"Arbeids- og inkluderingsdepartementet"}],"locationId":[],"placeOfPerformance":[],"issueDate":"2024-01-15T14:01:01Z","deadline":null,"qualificationDeadline":null,"noticeType":"ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","allTypes":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"allCpvCodes":["73000000","73200000","73210000","73220000","79311100","79311200","79311300","79342310","79342311","79000000","79300000","79310000","79311000","79340000","79342000","79342300"],"directCpvCodes":["73000000","73200000","73210000","73220000","79311100","79311200","79311300","79342310","79342311"],"parentCpvCodes":["79000000","79300000","79310000","79311000","79340000","79342000","79342300"],"noticeStatus":null,"allReceivedTenders":null,"preferredPublicationDateTed":null,"plannedDateTed":null,"competitionDocsUrl":null,"sentToTed":true,"regulationUrl":"https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa","core":{"estimatedValue":{"amount":3000000.0,"code":"NOK","fullLocalizedText":"3000000.0 NOK"},"mainActivity":"gen-pub"},"awardedNames":["Oslo Economics"],"changeNotices":null,"limitedDataFlag":false,"publicationDate":"2024-01-16","tedId":null,"procurementTimeline":[{"id":"2024-100594","allType":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"publicationDate":"2024-01-16","selectedNotice":true}],"procurementStrategicLabels":[],"lotsNumber":1,"doffin_url":"https://doffin.no/notices/2024-100594"},"_meta":{"retrieved_at":"2026-11-12T09:46:46Z","language":"en","content_languages":["en"],"sources":[{"id":"doffin","name":"Doffin and TED","description":"Search Norwegian and European public procurement, notices and CPV codes.","publisher":"Direktoratet for forvaltning og \u00f8konomistyring (DF\u00d8)","license":"https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/","cache_ttl_seconds":60}],"cache":{"hit":false,"stored_at":"2026-11-12T09:46:46Z","expires_at":"2026-11-12T09:47:46Z","ttl_seconds":60,"remaining_ttl_seconds":60,"age_seconds":0,"scope":"process"}},"_links":{"self":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2024-100594","wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2024-100594/","source":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin"}}