{"data":{"id":"2022-941578","eFormId":"2022-941578","procedureId":null,"heading":"Invitasjon til leverand\u00f8rkonferanse - Anskaffelse av nytt kontaktsenter i UDI","description":"Utlendingsdirektoratet (UDI) skal innen kort tid ut med en konkurranse for anskaffelse av et nytt og helhetlig kundesenter. Den nye l\u00f8sningen skal bl.a. dekke: - Telefoni inn og ut - Sentralbordl\u00f8sning - Utsending av SMS til sluttbrukere - Manuell chatl\u00f8sning - E-post-funksjonalitet for besvarelse av e-poster og utsendelse av e-poster - Kundeoppf\u00f8lgingssystem for registrering av henvendelser og kategorisering, lagring av chatlogger og e-poster - Prognoseverkt\u00f8y - Bemanningsplanleggingsverkt\u00f8y Vi viser til tidligere utsendt RFI (Doffin Id 2022-338238 og TED ID:2022/S 118-334051).","buyer":[{"id":"974760746","name":"Utlendingsdirektoratet - UDI"}],"locationId":[],"placeOfPerformance":[],"issueDate":"2022-10-18T12:00:00+02:00","deadline":null,"qualificationDeadline":null,"noticeType":"ADVISORY_NOTICE","allTypes":["ADVISORY_NOTICE","PLANNING"],"allCpvCodes":["64200000","64000000"],"directCpvCodes":["64200000"],"parentCpvCodes":["64000000"],"noticeStatus":null,"allReceivedTenders":null,"preferredPublicationDateTed":null,"plannedDateTed":null,"competitionDocsUrl":null,"sentToTed":true,"regulationUrl":"https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa","core":{"estimatedValue":null,"mainActivity":"gen-pub"},"awardedNames":[],"changeNotices":null,"limitedDataFlag":false,"publicationDate":"2022-10-18","tedId":null,"procurementTimeline":[{"id":"2022-941578","allType":["ADVISORY_NOTICE","PLANNING"],"publicationDate":"2022-10-18","selectedNotice":true}],"procurementStrategicLabels":[],"lotsNumber":1,"doffin_url":"https://doffin.no/notices/2022-941578"},"_meta":{"retrieved_at":"2026-09-15T12:48:04Z","language":"en","content_languages":["en"],"sources":[{"id":"doffin","name":"Doffin and TED","description":"Search Norwegian and European public procurement, notices and CPV codes.","cache_ttl_seconds":60}],"cache":{"hit":false,"stored_at":"2026-09-15T12:48:04Z","expires_at":"2026-09-15T12:49:04Z","ttl_seconds":60,"remaining_ttl_seconds":60,"age_seconds":0,"scope":"process"}},"_links":{"self":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2022-941578","wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2022-941578/","source":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin"}}