{"data":{"id":"2022-331914","eFormId":"2022-331914","procedureId":"2022-331914","heading":"Kj\u00f8p av kontaktsenterl\u00f8sning for brukerst\u00f8tte til Altinn og ID-porten","description":"Digdir har behov for en kontaktsenterl\u00f8sning for \u00e5 motta og besvare brukerhenvendelser. I kontaktsenterl\u00f8sningen \u00f8nsker vi \u00e5 ha kanalene telefoni, chat og mulighet for \u00e5 sende SMS. L\u00f8sningen skal brukes av ID-porten og Altinn brukerst\u00f8tte. Brukerst\u00f8ttene opererer via kanalene telefoni, e-post og chat. E-post h\u00e5ndteres i en egen l\u00f8sning og er ikke en del av denne anskaffelsen. For mer informasjon, se SSA-L bilag 1. Digdir \u00f8nsker \u00e5 inng\u00e5 en avtale p\u00e5 3 \u00e5r med opsjon p\u00e5 forlengelse i 1+1 \u00e5r. Estimert kontraktsverdi inkl. opsjon p\u00e5 forlengelse er mellom 4,2 - 4,5 mill. kroner ekskl. mva. Digdir planlegger \u00e5 gjennomf\u00f8re tilbudspresentasjoner i l\u00f8pet av uke 19 med 3 av tilbyderne med best oppfyllelse av tildelingskriteriene. Vi vil gjennomf\u00f8re tilbudspresentasjonene digitalt via Microsoft Teams.\u00a0","buyer":[{"id":"991825827","name":"Digitaliseringsdirektoratet"}],"locationId":[],"placeOfPerformance":[],"issueDate":"2022-06-21T12:00:00+02:00","deadline":null,"qualificationDeadline":null,"noticeType":"ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","allTypes":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"allCpvCodes":["64200000","64000000"],"directCpvCodes":["64200000"],"parentCpvCodes":["64000000"],"noticeStatus":null,"allReceivedTenders":[{"type":"tenders","total":6},{"type":"t-esubm","total":6}],"preferredPublicationDateTed":null,"plannedDateTed":null,"competitionDocsUrl":null,"sentToTed":true,"regulationUrl":"https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa","core":{"estimatedValue":null,"mainActivity":"gen-pub"},"awardedNames":["Zisson AS"],"changeNotices":null,"limitedDataFlag":false,"publicationDate":"2022-06-21","tedId":null,"procurementTimeline":[{"id":"2022-331914","allType":["ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT","RESULT"],"publicationDate":"2022-06-21","selectedNotice":true}],"procurementStrategicLabels":[],"lotsNumber":1,"doffin_url":"https://doffin.no/notices/2022-331914"},"_meta":{"retrieved_at":"2026-10-28T11:21:38Z","language":"en","content_languages":["en"],"sources":[{"id":"doffin","name":"Doffin and TED","description":"Search Norwegian and European public procurement, notices and CPV codes.","cache_ttl_seconds":60}],"cache":{"hit":false,"stored_at":"2026-10-28T11:21:38Z","expires_at":"2026-10-28T11:22:38Z","ttl_seconds":60,"remaining_ttl_seconds":60,"age_seconds":0,"scope":"process"}},"_links":{"self":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/anskaffelser/2022-331914","wiki":"https://allemannsdata.com/wiki/anskaffelse/2022-331914/","source":"https://allemannsdata.com/wiki/api/v1/kilder/doffin"}}