Tolketjenester

Description

Oppdragsgiver Harstad kommune skal på vegne av kommunene Harstad, Kvæfjord, Tjeldsund, Lødingen og Narvik gjennomføre denne konkurransen. Harstad kommune har ansvaret for gjennomføringen av konkurransen. Denne anbudskonkurransen omfatter alle 5 kommunene. Kommunene er selvstendige juridiske enheter og vil inngå separate avtaler. Bakgrunn Eksisterende avtale på tolketjenester utløper 10. november 2026, og det skal etableres en ny rammeavtale. Behovet for tolketjenester er stabilt og forventes å vedvare, samtidig som kravene til dokumentert kompetanse og forsvarlig håndtering av taushetsbelagt informasjon tilsier at vi må ha tydelige kontraktsmessige rammer, prosesser for bestilling og mekanismer for kvalitetssikring. Vi legger til grunn at vi i dagens situasjon har varierende typer oppdrag (planlagte møter, akutte hendelser, korte telefonoppdrag og mer krevende samtaler). Dette gjør det nødvendig med en avtalestruktur som både støtter høy tilgjengelighet og gir oss kontroll med kompetansen som benyttes i det enkelte oppdrag. Oppdragsgiver har behov for å sikre fortsatt tilgang til tolketjenester som understøtter forsvarlig og effektiv kommunikasjon i møte med brukere, pasienter, innbyggere eller andre personer med behov for språkbistand. Tjenestene er viktige for å ivareta korrekt informasjonsutveksling, likeverdig tjenesteyting og god saksbehandling. Den nye rammeavtalen skal gi oppdragsgiver forutsigbar tilgang til nødvendige tolketjenester innen ulike tolkeformer, og legge til rette for fleksible bestillinger tilpasset varierende behov. Behovet omfatter tolking via telefon og skjerm (videotolk), samt fremmøtetolk ved fysiske møter. I tillegg har vi behov for skriftlige oversettelser (translatør/oversettelse) ved behov. Beskrivelse av oppdraget Anskaffelsen gjelder rammeavtale for levering av tolketjenester. Leveransen skal omfatte: Anskaffelsen omfatter etablering av parallelle rammeavtaler med tre leverandører for følgende tjenester: Tolking via telefon eller via skjerm/video Fremmøtetolk i kommunens lokaler eller annet avtalt sted Translatørtjenester (skriftlige oversettelser) Oppdragsgiver ønsker å etablere parallelle rammeavtaler med flere leverandører. Leverandørene rangeres etter den score som oppnås i henhold til tildelingskriteriene. Den leverandør som oppnår høyest score (kalt leverandør 1) skal som hovedregel kontaktes først og skal tildeles avrop dersom denne leverandøren har ønsket tolk tilgjengelig. Dersom leverandør 1 ikke har ledig kapasitet eller ikke kan tilby forespurt tolk kontaktes leverandør som har oppnådd nest høyest score (leverandør 2), og så videre avhengig av hvor mange leverandører oppdragsgiver mener det er hensiktsmessig å tilby kontrakt. Rangering av leverandører vil skje på basis av oppgitte tildelingskriterier. Formålet med rammeavtalen er å dekke oppdragsgivers løpende behov for kvalifisert språkbistand på tvers av ulike situasjoner og fagområder. Det etterspørres en løsning som kan håndtere bestillinger innen de aktuelle tolkeformene og bidra til at oppdragsgiver får tilgang til relevante tjenester når behov oppstår. Avtalen har en antatt verdi på ca. kr 14 500 000,- totalt for alle kommunene i kontraktsperioden. Dette er et estimat basert på tilgjengelig informasjon om forbruk i perioden 2022-2026 og er ikke bindende for kommunene. Estimat fordelt pr kommune: Harstad kr 5 600 000 - maks 6 300 000 Lødingen kr 600 000 - maks 1 000 000 Kvæfjord kr 1 300 000 - maks 1 600 000 Tjeldsund kr 1 500 000 - maks 2 000 000 Narvik kr 5 600 000 - maks 6 300 000 Hovedtyngden av oppdragene ligger innenfor telefontolk/skjermtolk. Denne typen oppdrag utgjorde tilnærmet 85 % av kontraktssummen. Hovedandelen oppdrag for Harstad kommune vil være for legekontor, enhet for integrering, barneverntjenesten, hjemmetjenesten og skole- og barnehage. Ved bruk av tolk vil valget mellom de ulike kategoriene påvirkes av mange variabler, herunder hvilken virksomhet som bestiller, oppdragets varighet og kompleksitet, eventuelle ønsker de eksterne parter i saken måtte ha til hvilken type tolk som anvendes m.m. Det er også noe ulik praksis hos kommunene med hensyn til hvor stor andel av den totale oppdragsmengden som brukes på fjerntolk (telefontolk/skjermtolk), fremmøtetolk og oversettelse. Fordelingen innenfor de ulike tjenestene vil derfor kunne forandre seg i kontraktsperioden avhengig av framtidig behov. Rammeavtalen har en estimert maksimal verdi på inntil kroner 17 200 000 ekskl. mva. Oppgitt verdi er et anslag og innebærer ingen kjøpsforpliktelser utover faktisk behov i avtaleperioden.

Oppdragsgivere

• Lødingen Kommune
• Narvik kommune
• Dielddanuori suohkan - Tjeldsund kommune
• Harstad Kommune
• Kvæfjord Kommune

Place of performance

• Ikke stedbunden

All notice data

id:

2026-115944

eFormId:

63bc9d91-4f7b-40e7-b048-f07e9fca0841

procedureId:

38e81270-99c9-466c-8ebd-e836f06af61d

heading:

Tolketjenester

description:

Oppdragsgiver Harstad kommune skal på vegne av kommunene Harstad, Kvæfjord, Tjeldsund, Lødingen og Narvik gjennomføre denne konkurransen. Harstad kommune har ansvaret for gjennomføringen av konkurransen. Denne anbudskonkurransen omfatter alle 5 kommunene. Kommunene er selvstendige juridiske enheter og vil inngå separate avtaler. Bakgrunn Eksisterende avtale på tolketjenester utløper 10. november 2026, og det skal etableres en ny rammeavtale. Behovet for tolketjenester er stabilt og forventes å vedvare, samtidig som kravene til dokumentert kompetanse og forsvarlig håndtering av taushetsbelagt informasjon tilsier at vi må ha tydelige kontraktsmessige rammer, prosesser for bestilling og mekanismer for kvalitetssikring. Vi legger til grunn at vi i dagens situasjon har varierende typer oppdrag (planlagte møter, akutte hendelser, korte telefonoppdrag og mer krevende samtaler). Dette gjør det nødvendig med en avtalestruktur som både støtter høy tilgjengelighet og gir oss kontroll med kompetansen som benyttes i det enkelte oppdrag. Oppdragsgiver har behov for å sikre fortsatt tilgang til tolketjenester som understøtter forsvarlig og effektiv kommunikasjon i møte med brukere, pasienter, innbyggere eller andre personer med behov for språkbistand. Tjenestene er viktige for å ivareta korrekt informasjonsutveksling, likeverdig tjenesteyting og god saksbehandling. Den nye rammeavtalen skal gi oppdragsgiver forutsigbar tilgang til nødvendige tolketjenester innen ulike tolkeformer, og legge til rette for fleksible bestillinger tilpasset varierende behov. Behovet omfatter tolking via telefon og skjerm (videotolk), samt fremmøtetolk ved fysiske møter. I tillegg har vi behov for skriftlige oversettelser (translatør/oversettelse) ved behov. Beskrivelse av oppdraget Anskaffelsen gjelder rammeavtale for levering av tolketjenester. Leveransen skal omfatte: Anskaffelsen omfatter etablering av parallelle rammeavtaler med tre leverandører for følgende tjenester: Tolking via telefon eller via skjerm/video Fremmøtetolk i kommunens lokaler eller annet avtalt sted Translatørtjenester (skriftlige oversettelser) Oppdragsgiver ønsker å etablere parallelle rammeavtaler med flere leverandører. Leverandørene rangeres etter den score som oppnås i henhold til tildelingskriteriene. Den leverandør som oppnår høyest score (kalt leverandør 1) skal som hovedregel kontaktes først og skal tildeles avrop dersom denne leverandøren har ønsket tolk tilgjengelig. Dersom leverandør 1 ikke har ledig kapasitet eller ikke kan tilby forespurt tolk kontaktes leverandør som har oppnådd nest høyest score (leverandør 2), og så videre avhengig av hvor mange leverandører oppdragsgiver mener det er hensiktsmessig å tilby kontrakt. Rangering av leverandører vil skje på basis av oppgitte tildelingskriterier. Formålet med rammeavtalen er å dekke oppdragsgivers løpende behov for kvalifisert språkbistand på tvers av ulike situasjoner og fagområder. Det etterspørres en løsning som kan håndtere bestillinger innen de aktuelle tolkeformene og bidra til at oppdragsgiver får tilgang til relevante tjenester når behov oppstår. Avtalen har en antatt verdi på ca. kr 14 500 000,- totalt for alle kommunene i kontraktsperioden. Dette er et estimat basert på tilgjengelig informasjon om forbruk i perioden 2022-2026 og er ikke bindende for kommunene. Estimat fordelt pr kommune: Harstad kr 5 600 000 - maks 6 300 000 Lødingen kr 600 000 - maks 1 000 000 Kvæfjord kr 1 300 000 - maks 1 600 000 Tjeldsund kr 1 500 000 - maks 2 000 000 Narvik kr 5 600 000 - maks 6 300 000 Hovedtyngden av oppdragene ligger innenfor telefontolk/skjermtolk. Denne typen oppdrag utgjorde tilnærmet 85 % av kontraktssummen. Hovedandelen oppdrag for Harstad kommune vil være for legekontor, enhet for integrering, barneverntjenesten, hjemmetjenesten og skole- og barnehage. Ved bruk av tolk vil valget mellom de ulike kategoriene påvirkes av mange variabler, herunder hvilken virksomhet som bestiller, oppdragets varighet og kompleksitet, eventuelle ønsker de eksterne parter i saken måtte ha til hvilken type tolk som anvendes m.m. Det er også noe ulik praksis hos kommunene med hensyn til hvor stor andel av den totale oppdragsmengden som brukes på fjerntolk (telefontolk/skjermtolk), fremmøtetolk og oversettelse. Fordelingen innenfor de ulike tjenestene vil derfor kunne forandre seg i kontraktsperioden avhengig av framtidig behov. Rammeavtalen har en estimert maksimal verdi på inntil kroner 17 200 000 ekskl. mva. Oppgitt verdi er et anslag og innebærer ingen kjøpsforpliktelser utover faktisk behov i avtaleperioden.

buyer:

5 results

1. id:

   945468661

   name:

   Lødingen Kommune

2. id:

   959469059

   name:

   Narvik kommune

3. id:

   959469326

   name:

   Dielddanuori suohkan - Tjeldsund kommune

4. id:

   972417971

   name:

   Harstad Kommune

5. id:

   972417998

   name:

   Kvæfjord Kommune

locationId:

1 results

1. anyw

placeOfPerformance:

• Ikke stedbunden

issueDate:

2026-10-13T09:43:05+02:00

deadline:

2026-11-17T12:00:00+01:00

qualificationDeadline:

not reported by source

noticeType:

ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION

allTypes:

2 results

1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
2. COMPETITION

allCpvCodes:

4 results

1. 79540000
2. 79530000
3. 79000000
4. 79500000

directCpvCodes:

2 results

1. 79540000
2. 79530000

parentCpvCodes:

2 results

1. 79000000
2. 79500000

noticeStatus:

ACTIVE

allReceivedTenders:

not reported by source

preferredPublicationDateTed:

not reported by source

plannedDateTed:

not reported by source

competitionDocsUrl:

https://hyyr.no/procurement/cmqf2f2oi000004jjgkbi8yjy

sentToTed:

yes

regulationUrl:

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa

core:

estimatedValue:

amount:

14500000.0

code:

NOK

fullLocalizedText:

1.45E7 NOK

mainActivity:

gen-pub

awardedNames:

No results.

changeNotices:

not reported by source

limitedDataFlag:

no

publicationDate:

2026-10-14

tedId:

709264-2026

procurementTimeline:

1 results

1. id:

   2026-115944

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
   2. COMPETITION

   publicationDate:

   2026-10-14

   selectedNotice:

   yes

procurementStrategicLabels:

No results.

lotsNumber:

1

doffin_url:

https://doffin.no/notices/2026-115944