Anskaffelse helpdesksystem – sakssystem for brukerstøtte

Description

Oppdragsgiver for denne anskaffelsen er ITMidt (interkommunalt IT- og digitaliseringssamarbeid mellom kommunene Melhus, Midtre Gauldal og Skaun) og Orkland kommune.Oppdragsgiver ønsker å anskaffe et helpdesksystem som skal understøtte en moderne, effektiv og brukerorientert tjenesteleveranse. Løsningen skal primært benyttes av IT‑avdelinger til håndtering av henvendelser, feil, bestillinger og oppfølging, men skal også kunne brukes på tvers av organisatoriske enheter og tjenesteområder.Behovet for ny løsning er drevet av økende kompleksitet i systemlandskapet og høyere forventninger fra brukerne, og oppdragsgiver har derfor behov for en løsning som understøtter effektiv saksflyt, strukturert endringshåndtering og god samhandling på tvers av roller og fagmiljøer.Orkland er opsjonskommune for denne anskaffelsen.

Oppdragsgivere

• Melhus Kommune
• Skaun kommune
• Midtre Gauldal kommune

Place of performance

• Trøndelag/Trööndelage

All notice data

id:

2026-108276

eFormId:

8b860a91-650f-4095-b7c3-fe2ea6617be5

procedureId:

dca5d660-26ac-4b79-b879-08660bdf9bb8

heading:

Anskaffelse helpdesksystem – sakssystem for brukerstøtte

description:

Oppdragsgiver for denne anskaffelsen er ITMidt (interkommunalt IT- og digitaliseringssamarbeid mellom kommunene Melhus, Midtre Gauldal og Skaun) og Orkland kommune.Oppdragsgiver ønsker å anskaffe et helpdesksystem som skal understøtte en moderne, effektiv og brukerorientert tjenesteleveranse. Løsningen skal primært benyttes av IT‑avdelinger til håndtering av henvendelser, feil, bestillinger og oppfølging, men skal også kunne brukes på tvers av organisatoriske enheter og tjenesteområder.Behovet for ny løsning er drevet av økende kompleksitet i systemlandskapet og høyere forventninger fra brukerne, og oppdragsgiver har derfor behov for en løsning som understøtter effektiv saksflyt, strukturert endringshåndtering og god samhandling på tvers av roller og fagmiljøer.Orkland er opsjonskommune for denne anskaffelsen.

buyer:

3 results

1. id:

   938726027

   name:

   Melhus Kommune

2. id:

   939 865 942

   name:

   Skaun kommune

3. id:

   970 187 715

   name:

   Midtre Gauldal kommune

locationId:

1 results

1. NO060

placeOfPerformance:

• Trøndelag/Trööndelage

issueDate:

2026-05-06T07:51:14Z

deadline:

2026-06-05T10:00:00Z

qualificationDeadline:

not reported by source

noticeType:

ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION

allTypes:

2 results

1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
2. COMPETITION

allCpvCodes:

26 results

1. 72268000
2. 48000000
3. 48100000
4. 48200000
5. 48211000
6. 48311000
7. 48331000
8. 72212445
9. 72230000
10. 72253200
11. 72261000
12. 72610000
13. 72000000
14. 72200000
15. 72260000
16. 48210000
17. 48300000
18. 48310000
19. 48330000
20. 72210000
21. 72212000
22. 72212400
23. 72212440
24. 72250000
25. 72253000
26. 72600000

directCpvCodes:

12 results

1. 72268000
2. 48000000
3. 48100000
4. 48200000
5. 48211000
6. 48311000
7. 48331000
8. 72212445
9. 72230000
10. 72253200
11. 72261000
12. 72610000

parentCpvCodes:

14 results

1. 72000000
2. 72200000
3. 72260000
4. 48210000
5. 48300000
6. 48310000
7. 48330000
8. 72210000
9. 72212000
10. 72212400
11. 72212440
12. 72250000
13. 72253000
14. 72600000

noticeStatus:

AWARDED

allReceivedTenders:

not reported by source

preferredPublicationDateTed:

not reported by source

plannedDateTed:

not reported by source

competitionDocsUrl:

https://permalink.mercell.com/283234827.aspx

sentToTed:

no

regulationUrl:

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa

core:

estimatedValue:

amount:

2000000.0

code:

NOK

fullLocalizedText:

2000000.0 NOK

mainActivity:

gen-pub

awardedNames:

No results.

changeNotices:

not reported by source

limitedDataFlag:

no

publicationDate:

2026-05-07

tedId:

not reported by source

procurementTimeline:

2 results

1. id:

   2026-108276

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
   2. COMPETITION

   publicationDate:

   2026-05-07

   selectedNotice:

   yes

2. id:

   2026-113462

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
   2. RESULT

   publicationDate:

   2026-08-26

   selectedNotice:

   no

procurementStrategicLabels:

No results.

lotsNumber:

1

doffin_url:

https://doffin.no/notices/2026-108276