20240059 SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem
Notice 2026-106038
Programmatic access to procurement data (JSON)
Description
Oppdragsgiver har behov for et system med funksjonalitet som er nødvendig for - utførelse av kjerneoppgaver for kontaktsenter, først og fremst besvarelse av eksterne henvendelser via kravspesifiserte kanaler samt tilknyttet trafikkstyring - bemanningsplanlegging for bl.a. kontaktsenter, herunder vaktplanlegging og -oppfølging Det skal inngås en løpende tjenesteavtale som bl.a. skal omfatte leveranse av et slikt system som programvaretjeneste. Med programvaretjeneste menes programvarefunksjonalitet som leveres som tjeneste over nett, også betegnet som SaaS-ytelse. Avtalen skal også omfatte diverse øvrige regulerte, tilknyttede ytelser.
Oppdragsgivere
Place of performance
All notice data
- id:
- 2026-106038
- eFormId:
- c4771b0a-3aa2-49a5-9dc8-c28bbc8fe281
- procedureId:
- 7eb53deb-1d75-4557-80a2-76f1b0d1ed84
- heading:
- 20240059 SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem
- description:
- Oppdragsgiver har behov for et system med funksjonalitet som er nødvendig for - utførelse av kjerneoppgaver for kontaktsenter, først og fremst besvarelse av eksterne henvendelser via kravspesifiserte kanaler samt tilknyttet trafikkstyring - bemanningsplanlegging for bl.a. kontaktsenter, herunder vaktplanlegging og -oppfølging Det skal inngås en løpende tjenesteavtale som bl.a. skal omfatte leveranse av et slikt system som programvaretjeneste. Med programvaretjeneste menes programvarefunksjonalitet som leveres som tjeneste over nett, også betegnet som SaaS-ytelse. Avtalen skal også omfatte diverse øvrige regulerte, tilknyttede ytelser.
- buyer:
1 results
- id:
- 974761076
- name:
- Skatteetaten
- locationId:
1 results
- anyw
- placeOfPerformance:
- issueDate:
- 2026-03-27T10:00:14Z
- deadline:
- not reported by source
- qualificationDeadline:
- not reported by source
- noticeType:
- ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
- allTypes:
2 results
- ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
- RESULT
- allCpvCodes:
30 results
- 72000000
- 32524000
- 32573000
- 48000000
- 48330000
- 48332000
- 48333000
- 48445000
- 48510000
- 64200000
- 64210000
- 64214200
- 72400000
- 72410000
- 72416000
- 72600000
- 79510000
- 79512000
- 32000000
- 32500000
- 32520000
- 32570000
- 48300000
- 48400000
- 48440000
- 48500000
- 64000000
- 64214000
- 79000000
- 79500000
- directCpvCodes:
18 results
- 72000000
- 32524000
- 32573000
- 48000000
- 48330000
- 48332000
- 48333000
- 48445000
- 48510000
- 64200000
- 64210000
- 64214200
- 72400000
- 72410000
- 72416000
- 72600000
- 79510000
- 79512000
- parentCpvCodes:
12 results
- 32000000
- 32500000
- 32520000
- 32570000
- 48300000
- 48400000
- 48440000
- 48500000
- 64000000
- 64214000
- 79000000
- 79500000
- noticeStatus:
- not reported by source
- allReceivedTenders:
- not reported by source
- preferredPublicationDateTed:
- not reported by source
- plannedDateTed:
- not reported by source
- competitionDocsUrl:
- not reported by source
- sentToTed:
- yes
- regulationUrl:
- https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa
- core:
- estimatedValue:
- not reported by source
- mainActivity:
- gen-pub
- awardedNames:
- changeNotices:
- not reported by source
- limitedDataFlag:
- no
- publicationDate:
- 2026-03-30
- tedId:
- 215410-2026
- procurementTimeline:
2 results
- id:
- 2025-106625
- allType:
2 results
- ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
- COMPETITION
- publicationDate:
- 2025-04-28
- selectedNotice:
- no
- id:
- 2026-106038
- allType:
2 results
- ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
- RESULT
- publicationDate:
- 2026-03-30
- selectedNotice:
- yes
- procurementStrategicLabels:
No results.
- lotsNumber:
- 1
- doffin_url:
- https://doffin.no/notices/2026-106038