Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen

Description

Anskaffelse av avtale for kontaktsenter. Behovet er en kontaktsenterløsning som håndterer ulike kanaler. Kontaktsenterløsningen skal sørge for at Lånekassens kunder kan komme i direkte dialog med Lånekassen, for å kunne ivareta sine kundeforhold. Det er også behov for å hente ut data om bruk for analyseformål. Grunnet ferieavvikling kan det ikke forventes svar på spørsmål før 28 juli, men vi vil forsøke å besvare så langt det lar seg gjøre. Leverandører står fritt til å sende inn spørsmål når dere ønsker.  

Oppdragsgivere

• Lånekassen

Place of performance

• Oslo

All notice data

id:

2026-100456

eFormId:

93f525b8-b4d5-4f12-ac0f-1c042ca667fe

procedureId:

6954a5ea-ada7-4b8b-a049-b49c724218fa

heading:

Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen

description:

Anskaffelse av avtale for kontaktsenter. Behovet er en kontaktsenterløsning som håndterer ulike kanaler. Kontaktsenterløsningen skal sørge for at Lånekassens kunder kan komme i direkte dialog med Lånekassen, for å kunne ivareta sine kundeforhold. Det er også behov for å hente ut data om bruk for analyseformål. Grunnet ferieavvikling kan det ikke forventes svar på spørsmål før 28 juli, men vi vil forsøke å besvare så langt det lar seg gjøre. Leverandører står fritt til å sende inn spørsmål når dere ønsker.

buyer:

1 results

1. id:

   960885406

   name:

   Lånekassen

locationId:

1 results

1. NO081

placeOfPerformance:

• Oslo

issueDate:

2026-01-08T09:03:16Z

deadline:

2032-04-01T00:00:00Z

qualificationDeadline:

not reported by source

noticeType:

ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT

allTypes:

2 results

1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
2. RESULT

allCpvCodes:

12 results

1. 79512000
2. 79510000
3. 72000000
4. 32000000
5. 64000000
6. 79500000
7. 79000000
8. 32524000
9. 32542000
10. 32500000
11. 32520000
12. 32540000

directCpvCodes:

9 results

1. 79512000
2. 79510000
3. 72000000
4. 32000000
5. 64000000
6. 79500000
7. 79000000
8. 32524000
9. 32542000

parentCpvCodes:

3 results

1. 32500000
2. 32520000
3. 32540000

noticeStatus:

not reported by source

allReceivedTenders:

2 results

1. type:

   tenders

   total:

   0

2. type:

   t-esubm

   total:

   5

preferredPublicationDateTed:

not reported by source

plannedDateTed:

not reported by source

competitionDocsUrl:

not reported by source

sentToTed:

yes

regulationUrl:

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa

core:

estimatedValue:

amount:

6000000.0

code:

NOK

fullLocalizedText:

6000000.0 NOK

mainActivity:

gen-pub

awardedNames:

• Globalconnect AS

changeNotices:

not reported by source

limitedDataFlag:

no

publicationDate:

2026-01-09

tedId:

13405-2026

procurementTimeline:

3 results

1. id:

   2025-110347

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
   2. COMPETITION

   publicationDate:

   2025-07-01

   selectedNotice:

   no

2. id:

   2025-114595

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
   2. COMPETITION

   publicationDate:

   2025-10-10

   selectedNotice:

   no

3. id:

   2026-100456

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
   2. RESULT

   publicationDate:

   2026-01-09

   selectedNotice:

   yes

procurementStrategicLabels:

No results.

lotsNumber:

1

doffin_url:

https://doffin.no/notices/2026-100456