Digital tjeneste for håndtering av henvendelser

Description

Kunden er Norad, Direktoratet for utviklingssamarbeid. Kunden har behov for støtte til håndtering av henvendelser fra samarbeidspartnere. Henvendelsene kan omfatte departement-direktorat-samarbeid, henvendelser fra utenriksstasjoner i hele verden, henvendelser fra bistandsaktører, i tillegg til interne henvendelser f.eks. behovshåndtering mv. Formålet med anskaffelsen er å anskaffe et verktøy som gjør det enklere å melde inn behov, holde oversikt over innmeldte behov, samt styre saksbehandlingen knyttet til behandling av behovene. I tillegg er det behov for å kunne lage statistikk og annen styringsinformasjon om henvendelsene slik at Kunden kan planlegge ressursinnsats mv. på en mer systematisk måte.

Oppdragsgivere

• Norad – Direktoratet for utviklingssamarbeid
• Norad

Place of performance

• Oslo

All notice data

id:

2025-100567

eFormId:

91a19870-b876-40c2-b6b2-346a6fc262f2

procedureId:

46353390-3c0e-456d-b8fd-54599238d21f

heading:

Digital tjeneste for håndtering av henvendelser

description:

Kunden er Norad, Direktoratet for utviklingssamarbeid. Kunden har behov for støtte til håndtering av henvendelser fra samarbeidspartnere. Henvendelsene kan omfatte departement-direktorat-samarbeid, henvendelser fra utenriksstasjoner i hele verden, henvendelser fra bistandsaktører, i tillegg til interne henvendelser f.eks. behovshåndtering mv. Formålet med anskaffelsen er å anskaffe et verktøy som gjør det enklere å melde inn behov, holde oversikt over innmeldte behov, samt styre saksbehandlingen knyttet til behandling av behovene. I tillegg er det behov for å kunne lage statistikk og annen styringsinformasjon om henvendelsene slik at Kunden kan planlegge ressursinnsats mv. på en mer systematisk måte.

buyer:

2 results

1. id:

   971277882

   name:

   Norad – Direktoratet for utviklingssamarbeid

2. id:

   971 277 882

   name:

   Norad

locationId:

1 results

1. NO081

placeOfPerformance:

• Oslo

issueDate:

2025-01-14T13:50:33Z

deadline:

2025-02-14T11:00:00Z

qualificationDeadline:

not reported by source

noticeType:

ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION

allTypes:

2 results

1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
2. COMPETITION

allCpvCodes:

6 results

1. 72000000
2. 48110000
3. 72300000
4. 72600000
5. 48000000
6. 48100000

directCpvCodes:

4 results

1. 72000000
2. 48110000
3. 72300000
4. 72600000

parentCpvCodes:

2 results

1. 48000000
2. 48100000

noticeStatus:

AWARDED

allReceivedTenders:

not reported by source

preferredPublicationDateTed:

not reported by source

plannedDateTed:

not reported by source

competitionDocsUrl:

https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=421457&B=

sentToTed:

yes

regulationUrl:

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-08-12-974?q=foa

core:

estimatedValue:

amount:

5000000.0

code:

NOK

fullLocalizedText:

5000000.0 NOK

mainActivity:

gen-pub

awardedNames:

No results.

changeNotices:

not reported by source

limitedDataFlag:

no

publicationDate:

2025-01-16

tedId:

30774-2025

procurementTimeline:

2 results

1. id:

   2025-100567

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION
   2. COMPETITION

   publicationDate:

   2025-01-16

   selectedNotice:

   yes

2. id:

   2025-105582

   allType:

   2 results

   1. ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT
   2. RESULT

   publicationDate:

   2025-04-08

   selectedNotice:

   no

procurementStrategicLabels:

No results.

lotsNumber:

1

doffin_url:

https://doffin.no/notices/2025-100567